अपना अनुरोध दर्ज करें
आप बजाज फाइनेंस ग्राहक पोर्टल में 'अनुरोध दर्ज करें' सुविधा का उपयोग करके हमारे प्रॉडक्ट और सेवाओं से संबंधित प्रश्नों के उत्तर प्राप्त कर सकते हैं.
हमारी ग्राहक सहायता टीम तुरंत आपको सहायता प्रदान करने की कोशिश करेगी.
इस ऑनलाइन सेवा का उपयोग बजाज फिनसर्व शाखा में जाने की आवश्यकता के बिना आपकी संपर्क जानकारी को अपडेट करने के लिए भी किया जा सकता है. बस अपने अकाउंट में 'सहायता' सेक्शन पर जाएं और अपने प्रश्नों का समाधान करने के लिए अनुरोध दर्ज करें.
अपना अनुरोध प्रस्तुत करने पर, आपको एक सेवा अनुरोध नंबर सौंपा जाएगा. यह नंबर आपको अपने अनुरोध के स्टेटस को ट्रैक करने में मदद करेगा.
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अपने प्रश्नों के साथ हमसे संपर्क करें
आप इन आसान चरणों का पालन करके अपने अकाउंट में अपना अनुरोध दर्ज कर सकते हैं:
- हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज में 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
- अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, जन्म की तारीख दर्ज करें और OTP सबमिट करें.
- उस प्रोडक्ट को चुनें जिसके लिए आप एक अनुरोध दर्ज करना चाहते हैं.
- यदि आप हमारे साथ अपने मौजूदा संबंधों से संबंधित कोई प्रश्न उठाना चाहते हैं, तो अपना प्रोडक्ट चुनें.
- अपनी समस्या से संबंधित 'प्रश्न का प्रकार' और 'उप-प्रश्न का प्रकार' चुनें.
- आवश्यकता होने पर सहायक डॉक्यूमेंट अपलोड करें और अनुरोध जमा करें.
वैकल्पिक रूप से, आप नीचे दिए गए 'अपनी समस्या दर्ज करें' विकल्प पर क्लिक करके हमसे संपर्क कर सकते हैं. आपसे अपने अकाउंट में साइन-इन करने के लिए कहा जाएगा और 'अनुरोध दर्ज करें' सेक्शन पर ले जाया जाएगा, जहां आप अपनी समस्या का विवरण दर्ज कर सकते हैं.
सबमिट करने के बाद, आप 48 कार्य घंटों के भीतर अपनी समस्या के समाधान के साथ कॉल कर सकते हैं.
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अगर आपको अपने प्रोडक्ट से संबंधित प्रश्न हैं, तो आप उन्हें हमारे ग्राहक पोर्टल में ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं. अनुरोध सबमिट करने के बाद, हमारे ग्राहक प्रतिनिधि 48 कार्य घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेंगे और आपको अपनी समस्या का समाधान प्रदान करेंगे.
आपको बस माय अकाउंट पर जाना होगा, और अपने मोबाइल नंबर और जन्मतिथि के साथ साइन-इन करना होगा. साइन-इन करने के बाद, आप उस प्रोडक्ट को चुन सकते हैं जिसके लिए आप सेवा अनुरोध दर्ज करना चाहते हैं और संबंधित 'प्रश्न का प्रकार' और 'उप-प्रश्न का प्रकार' चुन सकते हैं. अगर आवश्यक हो, तो आप सहायक डॉक्यूमेंट सबमिट कर सकते हैं और अपना अनुरोध सबमिट कर सकते हैं.
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अनुरोध दर्ज कराएं
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सामान्य प्रश्न
आप बजाज फिनसर्व के ग्राहक पोर्टल, ईमेल या ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके विभिन्न चैनलों के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं. वैकल्पिक रूप से, आप बजाज फिनसर्व शाखा में जा सकते हैं और सीधे प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं. ऑनलाइन शिकायतों के लिए, अपने अकाउंट में लॉग-इन करें, सपोर्ट सेक्शन पर जाएं और अपनी शिकायत सबमिट करें. सुनिश्चित करें कि आप तुरंत सहायता के लिए आवश्यक विवरण प्रदान करते हैं.
बजाज फिनसर्व आमतौर पर 24 घंटों के भीतर शिकायतों को स्वीकार करता है और इसका उद्देश्य 7-10 कार्य दिवसों के भीतर उन्हें हल करना है. सटीक जवाब का समय समस्या की जटिलता पर निर्भर करता है और अलग-अलग हो सकता है. देरी के मामले में, बजाज फिनसर्व की टीम आपको प्रगति के बारे में सूचित करेगी. ग्राहक ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से या कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करके अपनी शिकायत का स्टेटस चेक कर सकते हैं.
हां, बजाज फिनसर्व ग्राहक को कस्टमर पोर्टल के माध्यम से अपनी शिकायतों का स्टेटस ट्रैक करने की अनुमति देता है. लॉग-इन करने के बाद, अपडेट देखने के लिए शिकायत सेक्शन पर जाएं. आपको अपनी शिकायत की प्रगति के संबंध में ईमेल या SMS नोटिफिकेशन भी प्राप्त हो सकते हैं. अगर आवश्यक हो, तो आप अपनी शिकायत की वर्तमान स्थिति के बारे में अधिक जानकारी या सहायता के लिए ग्राहक सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं.
अगर बजाज फिनसर्व के साथ आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप इसे कंपनी के भीतर उच्च अधिकारियों के पास भेज सकते हैं. सबसे पहले, शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क करें, जो आपके मामले की आगे समीक्षा करेगा. अगर अभी भी असंतुष्ट है, तो आप फाइनेंशियल ओम्बड्समैन या कंज्यूमर फोरम से संपर्क कर सकते हैं. यह सुनिश्चित करें कि एस्कलेशन प्रोसेस के दौरान अपने मामले को सपोर्ट करने के लिए आपके पास सभी संबंधित डॉक्यूमेंटेशन हों.
