अपनी प्रोफाइल मैनेज करें

जब आप बजाज फाइनेंस प्रोडक्ट चुनते हैं, तो आपसे संपर्क विवरण और कुछ बुनियादी डॉक्यूमेंट शेयर करने के लिए कहा जाता है. आपकी जानकारी सुरक्षित रूप से एन्क्रिप्ट की जाती है, और आपके विवरण का उपयोग हमारे ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म में आपकी प्रोफाइल बनाने के लिए किया जाता है.

अपने अकाउंट में, आप बजाज फाइनेंस के साथ अपने सभी मौजूदा संबंध देख सकते हैं और अपने स्टेटमेंट चेक कर सकते हैं, अपने डॉक्यूमेंट डाउनलोड कर सकते हैं और भुगतान कर सकते हैं.

आपको हमारे सभी प्रोडक्ट जैसे लोन, क्रेडिट कार्ड, बीमा आदि पर शानदार ऑफर भी मिलेंगे.

यही कारण है कि आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका विवरण हमारे रिकॉर्ड में नियमित रूप से अपडेट किया जाए. अगर आप अपना फोन नंबर बदलते हैं या किसी अन्य एड्रेस पर शिफ्ट हो जाते हैं - तो इसे हमारे ग्राहक पोर्टल पर भी देखा जाना चाहिए.

अपनी प्रोफाइल को अपडेट रखने के कई लाभ हैं:

हमारे प्रोडक्ट और सेवाओं तक तुरंत पहुंच

हम अपने यूज़र-फ्रेंडली डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से विभिन्न प्रकार के फाइनेंशियल प्रॉडक्ट और सेवाएं का तुरंत एक्सेस प्रदान करते हैं. चाहे आप लोन, इंश्योरेंस या निवेश के अवसरों की तलाश कर रहे हों, आप हमारी वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से मिनटों के भीतर आसानी से खोज सकते हैं और अप्लाई कर सकते हैं. पूरी प्रोसेस को आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, प्रोडक्ट ब्राउज़ करने से लेकर उन्हें प्राप्त करने तक, यह सुनिश्चित करता है कि आपको कभी भी अनावश्यक देरी का सामना न करना पड़े. हमारा एडवांस्ड डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर यह सुनिश्चित करता है कि आप चौबीसों घंटे अपनी फाइनेंशियल गतिविधियों को मैनेज और ट्रैक कर सकें, जिससे आपको अपनी उंगलियों पर पूरी तरह से नियंत्रण और सुविधा मिलती है.

कोई भी समस्या आने पर तुरंत सहायता

हमारे ग्राहक सपोर्ट को तेज़ी से सहायता प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, ताकि आपके सामने आने वाली किसी भी समस्या का तुरंत समाधान हो सके. चाहे आपको ट्रांज़ैक्शन, लोन एप्लीकेशन या अकाउंट मैनेजमेंट में मदद की आवश्यकता हो, आप फोन, ईमेल या लाइव चैट जैसे कई चैनलों के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं. हम हमारी वेबसाइट और ऐप पर विस्तृत सेल्फ-हेल्प सेक्शन भी प्रदान करते हैं, जो आपको अपनी ओर से सामान्य समस्याओं का समाधान करने की सुविधा देता है. हमारी प्रतिबद्धता तेजी से समाधान प्रदान करना है, यह सुनिश्चित करना है कि आपकी फाइनेंशियल गतिविधियां लंबे समय तक बाधित न हों.

आपके ईमेल पर मासिक लोन स्टेटमेंट भेजना

हम आपको बिना किसी परेशानी के अपने लोन विवरण को अपडेट करते हुए सीधे आपके ईमेल इनबॉक्स में अपने मासिक लोन स्टेटमेंट प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करते हैं. स्टेटमेंट आपके भुगतान, बकाया राशि और अन्य संबंधित जानकारी का व्यापक ओवरव्यू प्रदान करते हैं, जिससे पारदर्शिता और आसान ट्रैकिंग सुनिश्चित होती है. यह सेवा आपके अकाउंट में लॉग-इन करने या स्टेटमेंट का मैनुअल अनुरोध करने की आवश्यकता को दूर करती है, जिससे आप आसानी से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं. यह बेहतर फाइनेंशियल प्लानिंग में भी मदद करता है, क्योंकि सभी प्रमुख विवरण आपको हर महीने सीधे डिलीवर किए जाते हैं.

डेटा सुरक्षा के लिए टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन

आपकी डेटा सुरक्षा सबसे महत्वपूर्ण है, इसलिए हम आपके अकाउंट की सुरक्षा के लिए टू-फैक्टर प्रमाणीकरण (2एफए) को लागू करते हैं. सुरक्षा की यह अतिरिक्त परत यह सुनिश्चित करती है कि आपके पासवर्ड से समझौता हो जाने पर भी, आपका अकाउंट सुरक्षित रहे. 2FA के लिए आपको अपने मोबाइल फोन या ईमेल पर भेजे गए वन-टाइम पासवर्ड (OTP) जैसे दूसरे माध्यम से अपनी पहचान सत्यापित करनी होगी. यह सिस्टम अनधिकृत एक्सेस के जोखिम को महत्वपूर्ण रूप से कम करता है और आपकी संवेदनशील फाइनेंशियल जानकारी की समग्र सुरक्षा को बढ़ाता है.

लोन, कार्ड और अन्य पर प्री-अप्रूव्ड ऑफर

हम लोन, क्रेडिट कार्ड और अन्य विभिन्न फाइनेंशियल प्रॉडक्ट पर पर्सनलाइज़्ड प्री-अप्रूव्ड ऑफर प्रदान करते हैं, जिससे आपके लिए सर्वश्रेष्ठ डील का लाभ उठाना आसान हो जाता है. ये ऑफर आपकी क्रेडिट प्रोफाइल और फाइनेंशियल हिस्ट्री के आधार पर तैयार किए जाते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आपको अपनी ज़रूरतों के अनुसार प्रॉडक्ट प्राप्त हों. प्री-अप्रूव्ड ऑफर के साथ, एप्लीकेशन प्रोसेस तेज़ और अधिक सरल हो जाती है, क्योंकि कई औपचारिकताओं की पहले से ही देखभाल की जाती है. चाहे आप पर्सनल लोन या नए क्रेडिट कार्ड की तलाश कर रहे हों, हमारी प्री-अप्रूव्ड डील सुविधा और बचत सुनिश्चित करती हैं.

आपके संपर्क विवरण में आपका मोबाइल नंबर, ईमेल ID और वर्तमान रेजिडेंशियल एड्रेस शामिल हैं. आप अपने विवरण को सत्यापित कर सकते हैं क्योंकि वे हमारे रिकॉर्ड में दिखाई देते हैं और उन्हें अपने अकाउंट में एडिट कर सकते हैं.

कृपया अपने पैन, आधार कार्ड, पासपोर्ट या वोटर ID की सेल्फ अटेस्ट की गई कॉपी तैयार रखें.

ऐसा करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपको हमारी सेवाओं से संबंधित कोई भी महत्वपूर्ण सूचना या अपडेट मिलती रहेगी.

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  अपना मोबाइल नंबर अपडेट करें

  आप इन आसान चरणों का पालन करके अपने अकाउंट में अपना मोबाइल नंबर अपडेट कर सकते हैं.

  • हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
  • साइन-इन करने के लिए अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और OTP दर्ज करें.
    
  • अपनी जन्मतिथि दर्ज करके अपने विवरण की जांच करें और आगे बढ़ें.
  • मोबाइल नंबर के नीचे 'बदले' पर क्लिक करें.
    
  • जांच के लिए अपनी जन्मतिथि/बैंक अकाउंट नंबर/EMI नेटवर्क कार्ड नंबर का उपयोग करें.
    
  • अपना नया मोबाइल नंबर दर्ज करें और आगे बढ़ें.
  • हमारे साथ रजिस्टर्ड आपके पुराने मोबाइल नंबर पर भेजे गए OTP की जांच करें.

  आप नीचे दिए गए 'अपना मोबाइल नंबर एडिट करें' टेक्स्ट पर क्लिक करके भी अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर बदल सकते हैं. आपको अपने अकाउंट के प्रोफाइल सेक्शन पर ले जाया जाएगा, जहां आप अपना फोन नंबर अपडेट कर सकते हैं.
  

  अपना मोबाइल नंबर बदलें

  आपको दो कार्य दिवसों के भीतर हमारे साथ रजिस्टर्ड अपने पुराने मोबाइल नंबर पर अपडेट किए गए विवरण के बारे में एक कन्फर्मेशन SMS प्राप्त होगा.
  

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  अपनी ईमेल ID अपडेट करें

  आप इन चरणों का पालन करके अपने अकाउंट में अपनी ईमेल ID अपडेट कर सकते हैं:

  • हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.

  • अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और OTP के साथ साइन-इन करें.

  • जांच पूरी करने के लिए अपनी जन्मतिथि दर्ज करें और आगे बढ़ें.

  • अपनी 'ईमेल ID' में 'बदले' विकल्प पर क्लिक करें.

  • जांच के लिए अपनी जन्मतिथि/बैंक अकाउंट नंबर/EMI नेटवर्क कार्ड नंबर का उपयोग करें.

  • अपनी नई ईमेल ID दर्ज करें और इसी ID पर भेजे गए OTP के साथ जांच करें.
    

  आप नीचे दिए गए 'अपनी ईमेल ID एडिट करें' टेक्स्ट पर क्लिक करके अपने अकाउंट में प्रोफाइल सेक्शन पर भी जा सकते हैं.
  

  अपनी ईमेल ID बदलें
  

  कृपया ध्यान दें, OTP आपकी नई ईमेल ID पर भेजा जाएगा.

  ईमेल ID की जांच पूरी हो जाने के बाद, आपको दो कार्य दिवसों के भीतर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर अपडेट किए गए विवरण के बारे में कन्फर्मेशन मैसेज मिल जाएगा.
  

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  अपना आवासीय पता अपडेट करें

  आप इन चरणों का पालन करके अपने अकाउंट में अपना रेजिडेंशियल एड्रेस एडिट कर सकते हैं:

  • इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करके हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाएं.
  • साइन-इन करने के लिए अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और OTP दर्ज करें.
  • अपनी जन्मतिथि का उपयोग करके अपने विवरण की जांच करें और आगे बढ़ें.
  • 'मौजूदा पता' सेक्शन के नीचे 'बदले' विकल्प पर क्लिक करें.
  • अपने पैन/EMI नेटवर्क कार्ड/बैंक अकाउंट नंबर का उपयोग करके अपने विवरण की जांच करें.
  • आपको डिजिलॉकर पर ले जाया जाएगा और आगे बढ़ने के लिए KYC मोड - आधार कार्ड या ड्राइविंग लाइसेंस- में से किसी एक को चुनें.
  • अपने KYC डाक्यूमेंट के अनुसार अपने विवरण की जांच करें और कन्फर्म करें और फिर आपका सेवा अनुरोध दर्ज किया जाएगा.

  आप नीचे दिए गए 'अपना वर्तमान एड्रेस एडिट करें' पर क्लिक करके हमारे रिकॉर्ड में अपना वर्तमान एड्रेस भी बदल सकते हैं. आपको अपने अकाउंट में ले जाया जाएगा, जहां आप अपना घर का एड्रेस देख सकते हैं और अपडेट कर सकते हैं.

  आपको दो कार्य दिवसों के भीतर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर अपडेट किए गए विवरण के बारे में कन्फर्मेशन मैसेज मिल जाएगा.

  अपना मौजूदा पता बदलें

आपका निजी विवरण जैसे आपका पर्मानेंट अकाउंट नंबर (पैन) और जन्मतिथि आपकी प्रोफाइल की जांच करने का सबसे आसान तरीका है. ये जानकारी हमारे रिकॉर्ड में रखी जाती है ताकि आपको हमारी सेवाओं तक तुरंत पहुंच मिल सके.

आपके अकाउंट के साथ, आप बस कुछ क्लिक में इन विवरणों को ऑनलाइन चेक और अपडेट कर सकते हैं.

कृपया अपने आधिकारिक रूप से मान्य डाक्यूमेंट्स (OVDs) की सेल्फ अटेस्ट की गई कॉपी तैयार रखें. इन डॉक्यूमेंट्स में पैन, आधार कार्ड, पासपोर्ट, वोटर ID, NREGA जॉब कार्ड या राष्ट्रीय जनसंख्या रजिस्टर द्वारा जारी लेटर शामिल हैं.

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  अपनी जन्मतिथि अपडेट करें

  आप इन आसान चरणों का पालन करके अपने अकाउंट में अपनी जन्मतिथि एडिट कर सकते हैं:

  • अपना मोबाइल नंबर और OTP दर्ज करके अपने अकाउंट में साइन-इन करें.
  • अपनी जन्मतिथि दर्ज करके अपने विवरण की जांच करें और आगे बढ़ें.
  • प्रोफाइल सेक्शन में जाएं और जन्मतिथि सेक्शन में 'बदलें' पर क्लिक करें.
  • अपने पैन/EMI नेटवर्क कार्ड/बैंक अकाउंट नंबर का उपयोग करके अपनी जन्मतिथि की जांच करें.
  • अपनी जन्मतिथि अपडेट करें और सहायक डॉक्यूमेंट की सेल्फ अटेस्ट की गई कॉपी अपलोड करें.

  शुरू करने के लिए आप नीचे दिए गए 'अपनी जन्मतिथि एडिट करें' विकल्प पर भी क्लिक कर सकते हैं. आपको अपने अकाउंट में साइन-इन करने और बदलाव करने के लिए प्रोफाइल सेक्शन पर जाने के लिए कहा जाएगा. आपको दो कार्य दिवसों के भीतर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर अपडेटेड विवरण के बारे में कन्फर्मेशन SMS प्राप्त होगा.
  

  अपनी जन्मतिथि बदलें

जब आप कोई फाइनेंस प्रोडक्ट चुनते हैं, तो आपसे अपनी संपर्क जानकारी और कुछ मूल डॉक्यूमेंट शेयर करने के लिए कहा जाता है. ऐसा आपकी पहचान को कन्फर्म करने और आपकी प्रोफाइल की जांच करने के लिए किया जाता है.

अपने ग्राहक की पहचान की जांच करने के लिए अपनाई गई प्रक्रिया 'अपना ग्राहक को जानें' (KYC) कहलाती है. यह भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा अनिवार्य की गई एक आवश्यक प्रक्रिया है.

आपके KYC विवरण की जांच करके, हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारे प्रोडक्ट सिर्फ वास्तविक ग्राहकों को ही दिए जाएं. यह मनी लॉन्डरिंग और धोखाधड़ी को रोकने में भी मदद करता है.

ग्राहक को दो प्रकार की KYC करनी पड़ सकती है:

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  लोन और डिपॉज़िट के लिए KYC

  जब आप कोई लोन या डिपॉज़िट प्रोडक्ट चुनते हैं, तो आपको अपना ID और पते का प्रमाण सबमिट करके अपनी KYC की जांच पूरी करनी होगी.
  

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  वॉलेट के लिए KYC

  मोबाइल नंबर और नाम व पहचान के प्रमाण की स्व घोषणा जैसे बहुत कम विवरण के साथ स्मॉल वॉलेट या प्रीपेड भुगतान साधन (PPI) जारी किया जा सकता है. हालांकि, आपको किसी भी बैंक अकाउंट में पैसे भेजने या ट्रांसफर करने के लिए अपने वॉलेट का उपयोग करने के लिए अपनी फुल KYC पूरी करनी होगी.
  

आपको लोन, डिपॉज़िट और PPI के लिए ले जाने वाले डॉक्यूमेंट की लिस्ट यहां दी गई है:


अनिवार्य डॉक्यूमेंट - फोटो, पैन या फॉर्म 60 (पैन उपलब्ध नहीं होने पर).

पहचान का प्रमाण (POI) – पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, वोटर ID कार्ड, आधार कार्ड या NREGA जॉब कार्ड.

पते का प्रमाण  (POA) – पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, वोटर ID कार्ड, आधार कार्ड या राष्ट्रीय जनसंख्या रजिस्टर द्वारा जारी लेटर. अगर आपका मौजूदा पता ऊपर दिए गए डॉक्यूमेंट्स में अपडेट नहीं है, तो आप इनमें से किसी एक डॉक्यूमेंट जैसे उपयोगिता बिल, प्रॉपर्टी टैक्स रसीद, पेंशन या फैमिली पेंशन भुगतान ऑर्डर (PPOs), नियोक्ता से आवास आवंटन लेटर सबमिट कर सकते हैं.