बजाज फिनसर्व ग्राहक सेवा हेल्पलाइन नंबर
अगर आपको हमारे प्रॉडक्ट या सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो आप हमारे ग्राहक सेवा नंबर +91 8698010101 पर कॉल कर सकते हैं और अपनी समस्या का समाधान कर सकते हैं.
1. Bajaj फिनसर्व ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करें और नीचे दी गई सेवाओं के लिए हमारे प्रतिनिधि से पर्सनलाइज़्ड सहायता प्राप्त करें.
सेवा |
समय |
दिन |
धोखाधड़ी से संबंधित |
24 घंटे |
सोमवार - रविवार |
डेट मैनेजमेंट (कलेक्शन से संबंधित) |
24 घंटे |
सोमवार - रविवार |
लोन से संबंधित |
09:00 AM - 09:00 PM तक |
सोमवार - रविवार |
EMI नेटवर्क कार्ड से संबंधित |
09:00 AM - 09:00 PM तक |
सोमवार - रविवार |
बीमा से संबंधित |
09:30 AM - 06:30 PM तक |
सोमवार - शनिवार |
डिपॉज़िट से संबंधित |
09:30 AM - 06:30 PM तक |
सोमवार - शनिवार |
ध्यान दें:आप सेल्फ-सेवा सपोर्ट के लिए दिए गए Bajaj फिनसर्व हेल्पलाइन नंबर 24x7 पर कॉल कर सकते हैं. लेकिन, आप उपरोक्त कार्य घंटों के दौरान ही हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं.
2. अगर आप मौजूदा ग्राहक हैं, तो आप किसी भी समय Bajaj फिनसर्व ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल कर सकते हैं और निम्नलिखित के लिए ऑटोमेटेड सेल्फ-सेवा सपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं:
धोखाधड़ी की रिपोर्ट करें: धोखाधड़ी से संबंधित प्रश्न दर्ज करें.
लोन: लोन से संबंधित जानकारी जैसे लोन राशि, मूल बकाया राशि, ब्याज दर आदि प्राप्त करें. आप लोन से संबंधित डॉक्यूमेंट का अनुरोध भी कर सकते हैं या पार्ट-पेमेंट और ड्रॉडाउन स्टेटस चेक कर सकते हैं.
इंस्टा EMI कार्ड और हेल्थ EMI नेटवर्क कार्ड: EMI नेटवर्क कार्ड को ब्लॉक या अनब्लॉक करें, इसकी लिमिट बढ़ाएं, और अपने ट्रांज़ैक्शन का स्टेटस जानें.
डिपॉज़िट: FD एप्लीकेशन का स्टेटस चेक करें, FD का विवरण देखें, FD सर्टिफिकेट का अनुरोध करें आदि.
इंश्योरेंस: जानें कि अपनी इंश्योरेंस पॉलिसी का विवरण कैसे चेक करें. जानें कि अपनी पॉलिसी को कैसे रिन्यू करें या इंश्योरेंस सर्टिफिकेट का अनुरोध कैसे करें. आप इंश्योरेंस कैंसलेशन के लिए योग्यता के बारे में भी जान सकते हैं.
डेट मैनेजमेंट (कलेक्शन से संबंधित): अपनी मौजूदा बकाया राशि चेक करें, बकाया किश्तों का भुगतान करें, या किसी अन्य समस्या की रिपोर्ट करें.
ऑफर: प्री-अप्रूव्ड ऑफर चेक करें या नए लोन के लिए अप्लाई करें.
3. अगर आप मौजूदा ग्राहक हैं, तो हम आपको कॉल के लिए अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर का उपयोग करने की सलाह देते हैं. यह हमें आपको आसान अनुभव प्रदान करने में मदद करता है. अगर आप अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से कॉल नहीं कर रहे हैं, तो दिए गए पहचान विवरण में से एक तैयार रखें:
- रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर
- ग्राहक ID
- फिक्स्ड डिपॉज़िट एप्लीकेशन ID
- फिक्स्ड डिपॉज़िट ID
- बजाज फिनसर्व EMI नेटवर्क कार्ड नंबर
लेकिन, अगर आप मौजूदा ग्राहक नहीं हैं, तो आप ऑटोमेटेड सेल्फ-सेवा सपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं:
- प्री-अप्रूव्ड ऑफर देखें
- धोखाधड़ी की रिपोर्ट करें
- Bajaj फिनसर्व RBL Bank सुपरकार्ड से संबंधित विवरण प्राप्त करें
- प्रमोशनल या रिकवरी कॉल के संबंध में शिकायत दर्ज करें
- आप मदद के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न भी देख सकते हैं
4. होम लोन और प्रॉपर्टी पर लोन से संबंधित प्रश्नों के लिए, आप हमें 022 45297300. पर कॉल कर सकते हैं
5. अगर आपको Bajaj फिनसर्व RBL Bank सुपरकार्ड से संबंधित प्रश्न हैं, तो आप 022 71190900 पर कॉल कर सकते हैं.
6. अगर आपको Bajaj फिनसर्व DBS Bank क्रेडिट कार्ड से संबंधित प्रश्न हैं, तो आप 18602676789 पर कॉल कर सकते हैं.
7. आप हमारे डिजिटल ग्राहक पोर्टल - Bajaj फिनसर्व माय अकाउंट पर भी जा सकते हैं और अपने प्रश्नों का समाधान करने के लिए हमारी अनुरोध सुविधा का उपयोग कर सकते हैं.
सामान्य प्रश्न
अगर आपके पास कोई प्रोडक्ट या सेवा से संबंधित प्रश्न है, तो आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके इसके लिए ऑनलाइन अनुरोध दर्ज कर सकते हैं.
अगर आप मौजूदा ग्राहक हैं, तो आप इन चरणों का पालन करके अनुरोध दर्ज कर सकते हैं:
- हमारे ग्राहक पोर्टल - माय अकाउंट में साइन-इन करने के लिए नीचे दिए गए 'अपना अनुरोध दर्ज करें' विकल्प पर क्लिक करें.
- अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करें और OTP सबमिट करें.
- अपनी जन्मतिथि के साथ अपना विवरण जांचें और आगे बढ़ें.
- उस प्रोडक्ट को चुनें जिसके लिए आप प्रश्न दर्ज करना चाहते हैं.
- संबंधित 'प्रश्न का प्रकार' और 'उप-प्रश्न का प्रकार' चुनें.
- अगर आवश्यक हो तो सहायक डॉक्यूमेंट अपलोड करें और प्रश्न सबमिट करें.
प्रश्न सबमिट करने के बाद, हमारा प्रतिनिधि 48 कार्य घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेगा और आपकी समस्या का समाधान करने में आपकी मदद करेगा.
अगर आप Bajaj फाइनेंस लिमिटेड में नए हैं और हमसे संपर्क करना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित चरणों में ऑनलाइन अनुरोध दर्ज कर सकते हैं:
- नीचे दिए गए 'अपना प्रश्न ऑनलाइन दर्ज करें' विकल्प पर क्लिक करें.
- विकल्पों की सूची में से 'नहीं' चुनें और 'सबमिट करें' बटन पर क्लिक करें.
- अपने विवरण जैसे ईमेल ID और मोबाइल नंबर दर्ज करें.
- प्रोडक्ट, संबंधित प्रश्न चुनें और अगर आवश्यक हो तो अतिरिक्त विवरण दर्ज करें.
- वह कोड दर्ज करें जिसे आप अपनी स्क्रीन पर देख सकते हैं और सबमिट कर सकते हैं.
आप अपनी लोकेशन के पास बजाज फाइनेंस शाखा खोज सकते हैं:
- नीचे दिए गए 'शाखा खोजें' विकल्प पर क्लिक करें.
- City का नाम या उस क्षेत्र का पिन कोड दर्ज करें जहां आप शाखा की तलाश कर रहे हैं.
- उस लोकेशन में सभी बजाज फाइनेंस ब्रांच की लिस्ट देखें.
- शाखा का नाम चुनें और नेविगेशन सहायता के लिए 'निर्देश' पर क्लिक करें.
हमारी ग्राहक सपोर्ट टीम तुरंत सहायता प्रदान करने की कोशिश करती है. आप निम्नलिखित तरीकों से हमसे संपर्क कर सकते हैं:
- अगर आप मौजूदा ग्राहक हैं, तो आप Bajaj फिनसर्व सेवाओं से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए अनुरोध दर्ज कर सकते हैं.
- आप हमारी ग्राहक सेवा हेल्पलाइन - +91 8698010101 पर भी कॉल कर सकते हैं.
अगर आप अपने प्रश्नों/समस्याओं का संतोषजनक उत्तर प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं या 10 कार्य दिवसों के भीतर हमसे जवाब नहीं पा रहे हैं, तो आप हमारी शिकायत निवारण टीम के डेस्क पर अपनी शिकायत सबमिट कर सकते हैं.
शिकायत निवारण अधिकारी हमारे ग्राहक द्वारा उठाए गए समस्याओं/समस्याओं की जांच करता है और निष्पक्ष समाधान प्रदान करता है.
हमारा शिकायत निवारण अधिकारी सोमवार से शुक्रवार के बीच कार्य दिवसों पर 022 41803901 पर सुबह 9:30 बजे से शाम 5:30 बजे तक उपलब्ध है (कॉल शुल्क लागू). आप grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी ईमेल भेज सकते हैं
हमारा ग्राहक पोर्टल, माय अकाउंट Bajaj फिनसर्व सेवाएं के लिए वन-स्टॉप प्लेस है. आप केवल तीन आसान चरणों में माय अकाउंट में साइन-इन कर सकते हैं:
- हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
- अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और OTP दर्ज करें.
- अपनी जन्मतिथि के साथ अपना विवरण जांचें और आगे बढ़ें.
साइन-इन होने के बाद, आप इन सेल्फ-सेवा विकल्पों को ऑनलाइन देख सकते हैं:
- ईमेल ID, मोबाइल नंबर, पैन, संपर्क एड्रेस और जन्मतिथि जैसे अपने प्रोफाइल विवरण मैनेज करें.
- अगर आपके पास EMI नेटवर्क कार्ड है, तो आप अपने कार्ड का विवरण जैसे नंबर, कार्ड की लिमिट आदि चेक कर सकते हैं. आप अपने कार्ड को ब्लॉक/अनब्लॉक भी कर सकते हैं, अगर आवश्यक हो तो अपना पिन रीसेट कर सकते हैं और भी बहुत कुछ कर सकते हैं.
- आप सेल्फ-सेवा विकल्पों का भी उपयोग कर सकते हैं, जैसे पार्ट-प्री-पेमेंट करना, निकासी का अनुरोध दर्ज करना, या डॉक्यूमेंट डाउनलोड करना.
- अगर आपने हमारे फिक्स्ड डिपॉज़िट में निवेश किया है, तो आप FD अकाउंट स्टेटमेंट देख सकते हैं, अपनी FD रिन्यू कर सकते हैं, या TDS छूट के लिए अप्लाई कर सकते हैं.
- बस कुछ क्लिक में प्री-अप्रूव्ड ऑफर चेक करें और प्राप्त करें.
आप ग्राहक सेवा पोर्टल पर जाकर अपनी प्रोफाइल में अपना पर्सनल और कॉन्टैक्ट विवरण अपडेट कर सकते हैं. अगर कोई बदलाव होता है, तो आप माय अकाउंट पर जाने और अपने प्रोफाइल विवरण को अपडेट करने के लिए इन चरणों का पालन कर सकते हैं:
- हमारे प्रोफाइल सेक्शन में जाने के लिए नीचे दिए गए 'अपनी प्रोफाइल विवरण अपडेट करें' विकल्प पर क्लिक करें.
- माय अकाउंट में साइन-इन करने के लिए अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें और OTP सबमिट करें.
- अपनी जन्मतिथि का उपयोग करके अपने विवरण की जांच करें और आगे बढ़ें.
- आप जिस प्रोफाइल जानकारी को अपडेट करना चाहते हैं, उसके नीचे दिए गए 'संपादित करें' विकल्प पर क्लिक करें.
- लिस्ट में से जांच का एक तरीका चुनें.
- अपना अपडेटेड विवरण दर्ज करें और जांच के लिए मान्य डॉक्यूमेंट अपलोड करें.
- अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर भेजे गए OTP के साथ अपना विवरण वेरिफाई करें और सबमिट करें.
अनुरोध सबमिट करने के बाद, आपको एक सेवा अनुरोध नंबर प्राप्त होगा, जिसके साथ आप अपने अनुरोध का स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं.
हमारे रिकॉर्ड में आपकी प्रोफाइल जानकारी अपडेट करने में हमें दो कार्य दिवस लगते हैं. आपके विवरण अपडेट होने के बाद, आपको अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर कन्फर्मेशन SMS प्राप्त होगा.
आप हमारे ग्राहक पोर्टल - माय अकाउंट में साइन-इन करके कुछ क्लिक में अपने लोन या फिक्स्ड डिपॉज़िट से संबंधित डॉक्यूमेंट डाउनलोड कर सकते हैं.
अगर आपके पास लोन है, तो आप अपना अकाउंट स्टेटमेंट, पुनर्भुगतान शिड्यूल, फोरक्लोज़र लेटर और नो ड्यूज़ सर्टिफिकेट डाउनलोड कर सकते हैं. अगर आप फिक्स्ड डिपॉज़िट ग्राहक हैं, तो आप अपना फॉर्म 15G/H, फिक्स्ड डिपॉज़िट रसीद, ब्याज सर्टिफिकेट और अकाउंट स्टेटमेंट डाउनलोड कर सकते हैं.
आप अपने डॉक्यूमेंट डाउनलोड करने के लिए इन चरणों का पालन कर सकते हैं:
- हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए 'अपना डॉक्यूमेंट डाउनलोड करें' पर क्लिक करें.
- अपना मोबाइल नंबर और जन्मतिथि दर्ज करें और माय अकाउंट में साइन-इन करने के लिए OTP सबमिट करें.
- अपना लोन अकाउंट नंबर या FD नंबर चुनें, जिसके लिए आप डॉक्यूमेंट डाउनलोड करना चाहते हैं.
- अपने लोन अकाउंट या फिक्स्ड डिपॉज़िट से संबंधित अपने सभी डॉक्यूमेंट खोजें.
- इसे डाउनलोड करने के लिए डॉक्यूमेंट पर क्लिक करें.
अगर आप Bajaj फाइनेंस लिमिटेड से कोई प्रमोशनल कॉल नहीं चाहते हैं, तो आप हमारे ग्राहक हेल्पलाइन नंबर +91 8698010101 पर कॉल कर सकते हैं और कॉल के दौरान दिए गए निर्देश का पालन कर सकते हैं.
अगर आप अपने EMI नेटवर्क कार्ड का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आपका कार्ड ब्लॉक है या आपका ई-मैंडेट रजिस्टर्ड नहीं है. आप इन चरणों का पालन करके अपने कार्ड का स्टेटस चेक कर सकते हैं:
- हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
- अपना मोबाइल नंबर और जन्म की तारीख दर्ज करें और OTP सबमिट करके साइन-इन करें.
- मेरे संबंध सेक्शन के पास 'सभी देखें' विकल्प पर क्लिक करें.
- उस कार्ड को चुनें जिसके लिए आप स्टेटस देखना चाहते हैं.
- अपने कार्ड का स्टेटस देखें.
अगर यह ब्लॉक है, तो आप इसे अनब्लॉक करने का कारण और चरण देख सकते हैं. अगर आपका मैंडेट रजिस्टर्ड नहीं है, तो आप अपना मैंडेट रजिस्ट्रेशन ऑनलाइन पूरा कर सकते हैं.
अगर आपको अपने ई-कॉमर्स ट्रांज़ैक्शन में कोई समस्या हो रही है, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आपने हाल ही में अपनी KYC जानकारी अपडेट कर दी है. ऐसे मामले में, आपको हमारे पार्टनर स्टोर में से किसी एक पर पहला ट्रांज़ैक्शन करना होगा. दूसरे ट्रांज़ैक्शन से, आप किसी भी ऑनलाइन शॉपिंग साइट पर ट्रांज़ैक्शन कर सकेंगे.
