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बजाज पे फास्टैग का ओवरव्यू
बजाज पे फास्टैग भारत में बजाज फिनसर्व द्वारा शुरू की गई एक इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन सिस्टम है. यह एक पैसिव RFID (रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन) टैग है जो वाहन की विंडशील्ड पर लगाया जाता है, जिससे हाईवे टोल प्लाज़ा पर ऑटोमैटिक टोल भुगतान किया जा सकता है. यह संपर्करहित भुगतान विधि यात्रा का समय और भीड़, दोनों को काफी कम करती है, क्योंकि वाहन बिना रुके टोल बूथ से गुज़र सकते हैं. उपयोगकर्ता अपने फास्टैग को अपने बजाज पे वॉलेट से लिंक कर सकते हैं, जिससे आसान ट्रांज़ैक्शन सुनिश्चित हो सके और नकद भुगतान से बचा जा सके. बजाज पे फास्टैग यात्रियों को राष्ट्रीय राजमार्गों और चुनिंदा शहरी टोल प्लाज़ा पर सुगम यात्रा का आनंद लेने के लिए एक सुविधाजनक और कुशल तरीका प्रदान करता है.
राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह (NETC) का परिचय
NETC फास्टैग टोल संग्रह के लिए नियामक निकाय है. यह कैशलेस भुगतान की सुविधा के साथ-साथ ईंधन और समय पर बचत जैसे लाभ भी प्रदान करता है, क्योंकि ग्राहक को टोल प्लाज़ा पर रुकना नहीं पड़ता. राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह (NETC) भुगतान प्रणाली की प्रमुख विशेषताएं इस प्रकार हैं:
- ग्राहकों को NETC फास्टैग से टोल शुल्क का भुगतान करने में सक्षम बनाने के लिए उसे बजाज पे वॉलेट से लिंक करना
- वाहन के रुके बिना, टोल का इलेक्ट्रॉनिक संग्रह सुगम बनाने के लिए, जिससे टोल प्लाज़ा के आसपास भीड़ कम होगी
- टोल ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहकों को सुरक्षित तरीके से टैग की पारस्परिकता की सुविधा प्रदान करना
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राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह (NETC) का परिचय
NETC फास्टैग टोल संग्रह के लिए नियामक निकाय है. यह कैशलेस भुगतान की सुविधा के साथ-साथ ईंधन और समय पर बचत जैसे लाभ भी प्रदान करता है, क्योंकि ग्राहक को टोल प्लाज़ा पर रुकना नहीं पड़ता. राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह (NETC) भुगतान प्रणाली की प्रमुख विशेषताएं इस प्रकार हैं:
- ग्राहकों को NETC फास्टैग से टोल शुल्क का भुगतान करने में सक्षम बनाने के लिए उसे बजाज पे वॉलेट से लिंक करना
- वाहन के रुके बिना, टोल का इलेक्ट्रॉनिक संग्रह सुगम बनाने के लिए, जिससे टोल प्लाज़ा के आसपास भीड़ कम होगी
- टोल ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहकों को सुरक्षित तरीके से टैग की पारस्परिकता की सुविधा प्रदान करना
बजाज पे फास्टैग की विशेषताएं और लाभ
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हमारे FASTag के बारे में सभी आवश्यक जानकारी
FASTag के मालिक होने के लाभों के बारे में जानने के लिए इस वीडियो को देखें
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वॉलेट से लिंक है
बजाज पे फास्टैग आपके मौजूदा बजाज पे वॉलेट से लिंक है, जिससे किसी दूसरे वॉलेट की आवश्यकता समाप्त हो जाती है
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ऑटो-लोड सुविधा
बजाज पे वॉलेट की ऑटो-लोड सुविधा से अपने फास्टैग बैलेंस को बनाए रखें
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तेज़ और आसान
बजाज पे फास्टैग से समय और पैसे बचाएं और टोल प्लाज़ा पर कतार में खड़े हुए बिना यात्रा करें
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अतिरिक्त सुविधा
बजाज पे फास्टैग सभी फास्टैग सक्षम पार्किंग प्लाज़ा में स्वीकार किया जाता है
वेबसाइट से बजाज पे फास्टैग कैसे खरीदें?
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Bajaj Pay FASTag कैसे खरीदें
होम लोन के लिए अप्लाई करते समय चरणों को जानने के लिए इस वीडियो को देखें
बजाज फिनसर्व वेबसाइट से बजाज पे फास्टैग खरीदने के चरण इस प्रकार हैं:
- बजाज फिनसर्व की वेबसाइट पर जाएं
- 'बजाज पे' सेक्शन में 'फास्टैग' पर क्लिक करें
- अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करें
- आपके मोबाइल नंबर पर भेजा गया OTP दर्ज करें
- अगर आपके पास बजाज पे वॉलेट नहीं है, तो आपको इसे बनाना होगा
- अपना वाहन रजिस्ट्रेशन नंबर दर्ज करें और RC की कॉपी अपलोड करें
- अगर वाहन का विवरण ऑटोमैटिक रूप से नहीं मिलती, तो इसे मैनुअल रूप से दर्ज करें
- फास्टैग के लिए डिलीवरी का पता प्रदान करें
- नियम व शर्तों को सावधानी से पढ़कर स्वीकार करें
- वह अकाउंट चुनें जिससे राशि काटी जाएगी
- फास्टैग की खरीद को पूरा करने के लिए 'आगे बढ़ें' पर टैप करें
ऐप से बजाज पे फास्टैग कैसे खरीदें
बजाज फिनसर्व वेबसाइट से बजाज पे फास्टैग खरीदने के चरण इस प्रकार हैं:
- बजाज फिनसर्व ऐप डाउनलोड करें और खोलें
- 'बजाज पे' सेक्शन में 'फास्टैग' पर टैप करें
- अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और OTP का उपयोग करके लॉग-इन करें
- अपना वाहन रजिस्ट्रेशन नंबर दर्ज करें और RC की कॉपी अपलोड करें
- अगर वाहन का विवरण ऑटोमैटिक रूप से नहीं मिलती, तो इसे मैनुअल रूप से दर्ज करें
- फास्टैग के लिए डिलीवरी का पता प्रदान करें
- नियम व शर्तों को सावधानी से पढ़कर स्वीकार करें
- फास्टैग की खरीद को पूरा करने के लिए 'आगे बढ़ें' पर टैप करें
ऑर्डर पूरा होने के बाद, रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC) की जांच-पड़ताल के बाद दिए गए पते पर 7 दिनों में आपका FASTag डिलीवर किया जाएगा
बजाज पे फास्टैग का उपयोग करने के चरण
अपने बजाज पे फास्टैग का उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने फास्टैग के पीछे से क्लियर स्ट्रिप हटाएं
- अपने फास्टैग को वाहन की विंडशील्ड के ऊपरी मध्य भाग पर चिपकाएं
- अपने बजाज पे वॉलेट में पर्याप्त बैलेंस बनाए रखें
- जब भी आवश्यक हो, अपना फास्टैग रीचार्ज करें
बजाज पे फास्टैग खरीदने के लिए, आपको निम्नलिखित डॉक्यूमेंट्स की आवश्यकता होगी:
- KYC डॉक्यूमेंट - आधार कार्ड, पैन कार्ड, ड्राइविंग लाइसेंस, या वोटर ID कार्ड
- ग्राहक के पास रजिस्टर्ड बजाज पे वॉलेट होना चाहिए
- वाहन का रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC)
- पासपोर्ट साइज़ फोटो
बजाज पे फास्टैग के लिए फीस और शुल्क
बजाज पे फास्टैग पर लागू फीस और शुल्क इस प्रकार हैं:
विवरण |
राशि |
FASTag जारी करने की फीस |
₹100 |
FASTag रीचार्ज राशि |
₹100 |
सिक्योरिटी डिपॉज़िट (बंद होने पर रिफंड किया जा सकता है) |
₹200 |
| कुल देय राशि | ₹ 400 (सभी टैक्स सहित) |
Bajaj Pay FASTag खरीदने से ग्राहकों को हर टोल ट्रांज़ैक्शन पर सीधा 10% का कैशबैक भी मिल सकता है
बजाज पे फास्टैग के लिए ग्राहक सेवा
अगर आपको बजाज पे फास्टैग सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें:
| लेवल 1 | हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध दर्ज करें इतिहास > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही टोल-फ्री नंबर 1800 2100 260 पर संपर्क करने का विकल्प भी है या अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो आप हमें fastag.support@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं |
| लेवल 2 |
हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर कोई प्रश्न विवाद के आगे के चरणों के लिए योग्य हो जाता है, तो NPCI दिशानिर्देशों के अनुसार समाधान में समय लग सकता है. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है, या अगर आप हमारे समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप/बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > मदद और सपोर्ट > अनुरोध दर्ज करें इतिहास > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो इसका विकल्प भी है. |
| लेवल 3 | अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे अपनी शिकायत/प्रश्न अपने क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी के पास दर्ज कर सकते हैं. आप नोडल अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी की जानकारी https://www.bajajfinserv.in/hindi/finance-corporate-ombudsman से प्राप्त कर सकते हैं. |
सामान्य प्रश्न
- बजाज फिनसर्व ऐप पर Bajaj Pay वॉलेट सेक्शन पर जाएं और 'FASTag खरीदें' पर क्लिक करें
- अपने वाहन का रजिस्ट्रेशन नंबर दर्ज करें
- जांच-पड़ताल के लिए अपने वाहन के रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC) की कॉपी अपलोड करें
- वाहन का विवरण और डिलीवरी का पता जोड़ें
- अगर आपके पास बजाज पे वॉलेट नहीं है, तो आपको बजाज पे फास्टैग खरीदने से पहले इसे बनाना होगा
- Bajaj Pay की उपयोग की शर्तें स्वीकार करें और 'अभी खरीदें' पर टैप करें
- भुगतान का तरीका चुनें और भुगतान पूरा करें
- ऑर्डर पूरा होने के बाद, रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट (RC) की जांच-पड़ताल के बाद दिए गए पते पर 7 दिनों में आपका FASTag डिलीवर किया जाएगा
- आप अपनी FASTag डिलीवरी को ट्रांज़ैक्शन स्क्रीन पर ट्रैक कर सकते हैं. अगर आपको अपनी FASTag खरीद या डिलीवरी से कोई समस्या है, तो आप टोल-फ्री नंबर 18002100260 पर हमारे ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क कर सकते हैं
नहीं, दुर्भाग्यवश, भुगतान कन्फर्म करने के बाद आप अपनी बजाज पे फास्टैग की खरीद को बदल या कैंसल नहीं कर सकते
अगर आपका Bajaj Pay FASTag टोल प्लाज़ा पर काम नहीं करता है, तो आप अपने बजाज फिनसर्व ऐप में लॉग-इन कर सकते हैं और शिकायत दर्ज करने के लिए 'अनुरोध दर्ज करें' सेक्शन में जा सकते हैं. इसके अलावा, आप BFL FASTag टोल-फ्री नंबर 18002100260 पर ग्राहक सेवा केंद्र से भी संपर्क कर सकते हैं
अगर आपके Bajaj Pay FASTag का स्टेटस 'ब्लैकलिस्ट/कम बैलेंस/हॉट लिस्ट' दिखाई दे रहा है, तो आप इसका उपयोग किसी भी FASTag सक्षम टोल प्लाज़ा पर नहीं कर पाएंगे. ब्लैकलिस्ट/कम बैलेंस/हॉट लिस्ट किए गए FASTag को ऐक्टिवेट करने के लिए, आपको इसे रीचार्ज करना होगा और पर्याप्त बैलेंस बनाए रखना होगा. अगर फिर भी समस्या का समाधान नहीं होता, तो कृपया BFL के टोल-फ्री नंबर 18002100260 पर संपर्क करें, और ब्लैकलिस्ट/कम बैलेंस/हॉटलिस्ट स्टेटस का कारण जानें
अगर आपका बजाज पे फास्टैग टूट गया है या काम नहीं कर रहा, तो आप लागू शुल्क का भुगतान करके एक नया फास्टैग ले सकते हैं. गाड़ी का विंडशील्ड टूटने, समय के साथ टैग की आम टूट-फूट कुछ ऐसी स्थितियां हैं, जिनमें आप टैग बदलने का विकल्प चुन सकते हैं. नए टैग का अनुरोध दर्ज करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
1. बजाज फिनसर्व ऐप में लॉग-इन करें
2. Bajaj Pay वॉलेट सेक्शन पर जाएं और FASTag आइकन पर क्लिक करें
3. 'वेहिकल नंबर' पर क्लिक करें, जिसके लिए आप टैग बदलना चाहते हैं.
4. 'FASTag रीप्लेस करें' पर जाएं
5. आवश्यक जानकारी दर्ज करें और टैग जारी करने की फीस का भुगतान करने के लिए आगे बढ़ें.
अगर आपने कैश में भुगतान किया है, लेकिन आपके बजाज पे वॉलेट से भी राशि काट ली गई है, तो कृपया बजाज फिनसर्व ऐप में लॉग-इन करें और 'अनुरोध दर्ज करें' पर क्लिक करें’. कृपया ग्राहक सेवा केंद्र को ट्रांज़ैक्शन का स्क्रीनशॉट और नकद भुगतान रसीद की स्कैन की हुई प्रति या अन्य कोई विवरण प्रदान करें ताकि वे आपकी बेहतर तरीके से सहायता और समस्याओं का समाधान कर सकें.
जैसे ही टोल पर ट्रांज़ैक्शन होता है, वॉलेट धारक को अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर उस ट्रांज़ैक्शन के पूरे विवरण का एक SMS मिलता है. या, आप बजाज फिनसर्व ऐप के पासबुक सेक्शन में सभी टोल ट्रांज़ैक्शन का विवरण देख सकते हैं.
आपके Bajaj Pay वॉलेट में बकाया राशि आपके लंबित बैलेंस को दर्शाती है. अगर आपके टैग से हुए टोल ट्रांज़ैक्शन क्लियर नहीं किए गए हैं या अपर्याप्त राशि के कारण आपके वॉलेट बैलेंस में से काटे गए हैं, तो ऐसी स्थितियों में आपको बकाया राशि दिखाई देगी. दोनों ही मामले में, बकाया राशि को क्लियर करने के लिए आपको अपने वॉलेट में पर्याप्त बैलेंस जोड़ना पड़ेगा
हां, यह समर्पित नंबर - 7065233535 - Bajaj Pay FASTag के ग्राहकों के लिए उपलब्ध है, जिसपर वे अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से मिस्ड कॉल देकर अपना वॉलेट बैलेंस चेक कर सकते हैं
बजाज फिनसर्व ऐप में लॉग-इन करें और अपनी समस्या दर्ज करने के लिए अनुरोध दर्ज करें सेक्शन पर जाएं. हम समाधान के साथ आपसे संपर्क करेंगे.
- आपके वाहन की RC की जांच-पड़ताल के बाद ही आपका फास्टैग ऐक्टिवेट होगा
- ऐक्टिवेशन के बाद, एक फास्टैग वॉलेट बनाया जाएगा और उसमें लागू सिक्योरिटी डिपॉज़िट राशि डाल दी जाएगी
एक बार ऐक्टिवेट हो जाने के बाद, आपका FASTag 7 दिनों के भीतर रजिस्टर्ड पते पर डिलीवर कर दिया जाएगा
- एडेसिव स्ट्रिप हटाएं और टैग को सावधानीपूर्वक अपने वाहन के फ्रंट विंडशील्ड के बीच में लगाएं, रियर व्यू मिरर (अंदर से) के ठीक पीछे
- सुनिश्चित करें कि ग्राहक सेवा टोल-फ्री नंबर दिखाई ड्राइवर को दिखाई दे
- सभी फास्टैग सक्षम टोल प्लाज़ा पर टोल शुल्क की ऑटोमैटिक कटौती को सक्षम करने के लिए अपने बजाज पे वॉलेट में पैसे डालें
ध्यान दें: टेप या गोंद आदि जैसे अन्य चिपकाने वाले पदार्थों का उपयोग न करें क्योंकि इनसे टोल भुगतान के दौरान असुविधा हो सकती है
FASTag जारी करते समय ₹100 तक का सिक्योरिटी डिपॉज़िट ऑटोमैटिक रूप से आपके वॉलेट में जोड़ दिया जाएगा. आप अपने Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करके अपने FASTag में पैसे डाल सकते हैं
Bajaj Pay FASTag खरीदने के लिए शुरुआती भुगतान ₹ 300 है. जारी करने का शुल्क ₹ 100 है, सिक्योरिटी डिपॉज़िट ₹ 100 है, और आपको अपने वॉलेट में ₹ 100 मिलते हैं.
नहीं, आप किसी बैंक की शाखा से बजाज पे फास्टैग नहीं खरीद सकते. आप बजाज पे फास्टैग को केवल बजाज फिनसर्व की वेबसाइट पर ऑनलाइन खरीद सकते हैं.
अपना बजाज पे फास्टैग बैलेंस चेक करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- बजाज फिनसर्व ऐप खोलें और बजाज पे सेक्शन पर जाएं
- बजाज पे सेक्शन में, फास्टैग पर क्लिक करें
- कुल वॉलेट बैलेंस के पास, जानकारी आइकन (i) पर क्लिक करें
आपका फास्टैग बैलेंस आपकी स्क्रीन पर दिखाई देगा
