गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बजाज फाइनेंस लिमिटेड के डेटा की प्रोसेसिंग के दृष्टिकोण की रूपरेखा है.

बजाज फाइनेंस लिमिटेड में, हम आपके पर्सनल डेटा के महत्व को समझते हैं और इसे जिम्मेदार तरीके से प्रोसेस करते हैं. हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप इस गोपनीयता नीति को ध्यान से देख लें.

प्राइवेसी पॉलिसी द्वारा किसे कवर किया जाता है?

यह पॉलिसी उन सभी मौजूदा कस्टमर, संभावित कस्टमर और व्यक्तियों ("यूज़र") पर लागू है, जो बजाज फाइनेंस लिमिटेड ("BFL") और इसकी सहायक कंपनियों जैसे, बजाज हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड ("BHFL") और बजाज फाइनेंशियल सिक्योरिटीज़ लिमिटेड ("BFSL"), जो सिक्योर्ड और अनसिक्योर्ड लोन, डिपॉज़िट, वॉलेट प्रोडक्ट, थर्ड पार्टी वेल्थ मैनेजमेंट प्रॉडक्ट जैसे इंश्योरेंस और म्यूचुअल फंड, स्टॉक ब्रोकिंग सेवा आदि ("फाइनेंशियल सेवाएं") की फाइनेंशियल सेवाएं प्रदान करते हैं. अगर आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो आपको प्राकृतिक माता-पिता/कानूनी अभिभावक के मार्गदर्शन में हमारी डिजिटल प्रॉपर्टी को देखने की उम्मीद है.

इस पॉलिसी में (i) 'BFL' को किए गए रेफरेंस का अर्थ BHFL और BFSL दोनों में होगा; (ii) 'ग्रुप' शब्द का अर्थ है और इसमें ग्रुप कंपनियां शामिल होगी, जैसे बजाज आलियांज़ जनरल इंश्योरेंस लिमिटेड, बजाज फिनसर्व डायरेक्ट लिमिटेड, बजाज फिनसर्व एसेट मैनेजमेंट कंपनी लिमिटेड, बजाज फिनसर्व हेल्थ लिमिटेड और (ii) शब्द डिजिटल प्रॉपर्टी का अर्थ होगा और इसमें वेबसाइट, मोबाइल एप्लीकेशन और/या कोई अन्य इलेक्ट्रॉनिक एप्लीकेशन शामिल होंगे.

यह गोपनीयता नीति नीचे दिए गए विवरण के अनुसार, यूज़र की जानकारी के प्रकार के बारे में बताती है, जो BFL एकत्रित करता है, सहमति देता है, इसका उद्देश्य, मुख्य विशेषताएं आदि. हम यूज़र को समय-समय पर यूज़र द्वारा जानकारी के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण के संबंध में इस गोपनीयता नीति को पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि हम इस नीति में किए गए बदलावों और अपडेट के बारे में खुद को अपडेट रखें.

सहमति:

हमारी वेबसाइट/एप्लीकेशन/किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक एप्लीकेशन का उपयोग करके और BFL और ग्रुप से विभिन्न प्रॉडक्ट/सेवाएं का लाभ उठाकर, यूज़र को:

1. मोबाइल एप्लीकेशन, वेबसाइट और प्रोडक्ट डॉक्यूमेंट के उपयोग की शर्तों के अलावा इस गोपनीयता नीति ("गोपनीयता नीति") की शर्तें.
2. BFL द्वारा सुविधाजनक लोन और/या फिक्स्ड डिपॉज़िट (FD) और/या थर्ड-पार्टी प्रॉडक्ट जैसे म्यूचुअल फंड, इंश्योरेंस आदि के उपयोग के संबंध में डेटा का कलेक्शन.
3. आधार आधारित प्रमाणीकरण (आधार eKYC) या भारत के यूनीक आइडेंटिफिकेशन अथॉरिटी द्वारा प्रदान की गई वेरिफिकेशन (आधार OKYC) सुविधा के संबंध में डेटा एकत्र करने के लिए सहमति, सेंट्रल KYC रजिस्ट्री (cersai) से/से KYC विवरण चेक/सत्यापित/डाउनलोड/अपलोड/अपडेट करने के लिए, एमईआईटी (इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय) द्वारा प्रदान किए गए डिजिलॉकर से डेटा कलेक्शन.
4. मार्केटिंग और बिज़नेस प्रमोशन से संबंधित संचार.
5. नियामक और कानूनी आवश्यकताओं के अलावा कंपनी की नीति के अनुसार डेटा का भंडारण.
6. ई-सिग्नेचर के साथ ई मैंडेट रजिस्ट्रेशन के लिए सहमति.

जानकारी के प्रकार

यह पॉलिसी BFL द्वारा एकत्र की गई किसी भी प्रकार की 'जानकारी' पर मान्य है:

a. जो BFL को ऑनलाइन या ऑफलाइन प्रदान किए गए यूज़र के पर्सनल डेटा/ जनसांख्यिकीय जानकारी की प्रकृति में है (यानी नाम, आयु, जन्मतिथि, लिंग, पता, मोबाइल नंबर, ईमेल ID, पैन नंबर, फोटो/प्रतिबिंब, ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए KYC डॉक्यूमेंट या CKYC रजिस्ट्री/आधार अथॉरिटी/डिजी लॉकर से एकत्र किए गए बैंक अकाउंट का विवरण, क्रेडिट स्कोर, GST विवरण, प्रोविडेंट फंड अकाउंट का विवरण, मोबाइल एप्लीकेशन, वेबसाइट और/या विभिन्न फाइनेंशियल प्रॉडक्ट/सेवाओं का लाभ उठाते समय)
b. जो व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य और/या ट्रैफिक जानकारी हो सकती है या नहीं भी हो सकती है; और

ब्रीविटी के लिए, इस पॉलिसी में उपरोक्त प्रकार की जानकारी सामूहिक रूप से "जानकारी" के रूप में संदर्भित की जाती है.

जानकारी के स्रोत:

BFL द्वारा एकत्र की गई 'जानकारी' के स्रोत नीचे दिए गए हैं:

a. प्रोडक्ट एप्लीकेशन प्रोसेस के दौरान, यूज़र से ऑनलाइन या ऑफलाइन.
b. कुकीज़ आदि सहित यूज़र के ब्राउज़र, मोबाइल एप्लीकेशन या मोबाइल डिवाइस से,
c. अपने सेवा प्रदाताओं, डीलरों, एजेंट/एजेंसियों से, जिसमें यूज़र के ब्राउज़र, मोबाइल ऐप या मोबाइल डिवाइस से सर्वर शामिल है.
d. फाइनेंशियल सेवाएं प्रदान करने के हिस्से के रूप में यूज़र की सहमति के साथ ईमेल से ग्राहक की जानकारी.

उद्देश्य

यूज़र से एकत्र की गई जानकारी का उपयोग BFL द्वारा निम्नलिखित लिस्टेड "उद्देश्य" के लिए किया जा सकता है:

a. यूज़र को BFL के बिज़नेस के लिए आकस्मिक और/या सहायक सेवाएं प्रदान करने के लिए
b. BFL के प्रॉडक्ट/सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए
ग. मौजूदा BFL प्रॉडक्ट/सेवाएं के मूल्यांकन और/या प्रॉडक्ट/सेवाएं विकसित करने के लिए
घ. यूज़र को सेवा प्रदान करने और/या प्रॉडक्ट/सेवाओं को बढ़ाने/सुधारने के लिए
e. क्रेडिट रिपोर्टिंग सहित लागू कानूनों/विनियमों का पालन करने के लिए.
f. BFL, इसकी ग्रुप कंपनियों और/या किसी थर्ड पार्टी द्वारा प्रदान किए गए प्रॉडक्ट/सेवाओं के संबंध में एग्रीमेंट/लागू कानून/ विनियमों की शर्तों द्वारा अनुमति प्राप्त सीमा तक, यूज़र की जानकारी शेयर या प्रोसेस करें
g) फाइनेंशियल प्रॉडक्ट या सेवाओं से संबंधित विशेष ऑफर, प्रमोशन, कस्टमाइज़्ड खोज परिणाम और लोकेशन आधारित सेवाओं का विज्ञापन देने के लिए.
h) जब आप ऐप/वेबसाइट के भीतर विज्ञापन पर क्लिक करते हैं, तो थर्ड-पार्टी पेज को ऑटोमैटिक रूप से पॉपुलेट करने के लिए.

मोबाइल ऐप ("बजाज फिनसर्व") की अनुमति:

अगर यूज़र Google और ऐपल प्ले स्टोर पर उपलब्ध BFL मोबाइल एप्लीकेशन को एक्सेस करता है, तो BFL को मौजूदा कानून/विनियमन के अनुसार बजाज फिनसर्व एप्लीकेशन के भीतर यूज़र को कुछ सुविधाएं प्रदान करने के लिए कुछ डिवाइस अनुमतियों की आवश्यकता पड़ सकती है. यह यूज़र को बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर आसान अनुभव प्रदान करता है.”

"बजाज फिनसर्व" एप्लीकेशन नीचे दिए गए डिवाइस लेवल की अनुमतियों का उपयोग करता है:

क्र	अनुमति	वर्णन	अनुमति की उपलब्धता			उद्देश्य
1.	लोकेशन	ऐप को एक्सेस करने की अनुमति देता है आपकी लोकेशन	Android और iOS दोनों			ग्राहक KYC, धोखाधड़ी की रोकथाम
2.	संपर्क	आपके को एक्सेस प्रदान करता है संपर्क				UPI और वॉलेट सेवाएं
3.	फोटो	ऐप को एक्सेस करने की अनुमति देता है आपकी फोटो और वीडियो				QR कोड के माध्यम से UPI भुगतान
4.	कैमरा	ऐप को अपने का उपयोग करने की अनुमति देता है कैमरा				QR कोड के माध्यम से UPI भुगतान
5.	माइक्रोफोन	आपके को एक्सेस प्रदान करता है माइक्रोफोन				वॉयस खोज
6.	नोटिफिकेशन	ऐप को आपको भेजने की अनुमति देता है नोटिफिकेशन				ट्रांज़ैक्शनल और प्रमोशनल कम्युनिकेशन
7.	फाइल, मीडिया और स्टोरेज	ऐप को आपकी फाइलों को एक्सेस करने की अनुमति देता है				प्रोडक्ट, KYC के लिए ग्राहक के अनुरोध को सर्विस करना, जिससे कस्टमर प्रॉडक्ट डॉक्यूमेंट डाउनलोड कर सकते हैं.
8.	फोन	बनाएं और मैनेज करें फोन कॉल	केवल Android			ऐप सुरक्षा, UPI रजिस्ट्रेशन के लिए SIM बाइंडिंग
9.	SMS	SMS भेजें और देखें				ऐप सुरक्षा, UPI रजिस्ट्रेशन के लिए SIM बाइंडिंग

ध्यान दें: यूज़र द्वारा डिवाइस सेटिंग के माध्यम से सीधे अनुमति का एक्सेस मैनेज किया जा सकता है.

कुकीज़:

कुकीज़ छोटी डेटा फाइलें हैं जो वेबसाइट आपके कंप्यूटर/इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस पर स्टोर करती है. कुकीज़ में यूनीक आइडेंटिफिकेशन नंबर होते हैं, लेकिन व्यक्तिगत जानकारी (नाम, अकाउंट नंबर) कुकीज़ पर स्टोर नहीं की जाएगी. BFL हो सकता है:

i. कुकीज़ में मोबाइल नंबर को अस्थायी रूप से स्टोर करें, जहां यूज़र किसी विशेष सेशन के लिए मोबाइल नंबर सबमिट करता है और इसे सेशन लॉग ऑफ के साथ एक साथ डिलीट कर दिया जाता है;
ii. नॉन [1]पर्सनल (ब्राउज़र, आईएसपी, ओएस, क्लिकस्ट्रीम जानकारी आदि) और प्रोफाइलिंग जानकारी (आयु, लिंग, आय आदि) को स्टोर करने के लिए उपयोगकर्ता के कंप्यूटर पर स्थायी रूप से रखी गई निरंतर कुकीज़ का उपयोग करें.
iii. जहां संभव हो, संबंधित कंटेंट फेंककर यूज़र अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ में स्टोर की गई जानकारी का उपयोग करें.
iv. वेबसाइट/इलेक्ट्रॉनिक/मोबाइल एप्लीकेशन पर यूज़र के नेविगेशन को आसान बनाने के लिए यूज़र प्राथमिकताओं को स्टोर करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करें.

मुख्य विशेषताएं

a. BFL गोपनीयता को नियंत्रित करने वाले प्रचलित कानून/विनियम के अनुसार यूज़र की गोपनीयता का सम्मान करता है और हमेशा इसे सुरक्षित करने में मानक बनाए रखने का प्रयास करता है
b. अपने ग्रुप और इसकी सहायक कंपनियों को छोड़कर, सेवा प्रोवाइडर को किसी भी बाहरी संगठन के साथ जानकारी शेयर नहीं की जाएगी, जब तक कि BFL को आपको सेवाएं प्रदान करने, कानूनी और/या नियामक अनुपालन आवश्यकताओं को पूरा करने और/या ट्रांज़ैक्शन पूरा करने, सेवाओं की सीमा को सक्षम करने के लिए, लागू मानदंडों/प्रक्रिया के अनुसार या BFL से सहमत ऐसी जानकारी के लिए लागू नियम और शर्तों के अनुसार जानकारी
c. BFL यूज़र के अनुभव को बढ़ाने के लिए जानकारी का उपयोग कर सकता है और इसके प्रॉडक्ट/सेवाओं के बारे में यूज़र को बाद में ऑफर कर सकता है

डेटा गवर्नेंस और ट्रेनिंग

हमारी कंपनी में, डेटा गवर्नेंस पॉलिसी की बात आने पर हम अपने कस्टमर्स के साथ पारदर्शिता बनाए रखने में विश्वास रखते हैं. हमारी डेटा गोपनीयता नीति के अनुसार, डेटा गवर्नेंस हमारे प्रमुख फोकस क्षेत्रों में से एक है जो हमारे ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करने में हमारी मदद करता है. हम डेटा गवर्नेंस पर कठोर दिशानिर्देशों का पालन करते हैं, जिसमें डेटा क्वालिटी, डेटा कम करने, डेटा की सटीकता और डेटा एक्सेसिबिलिटी जैसे कारक शामिल हैं.

हम समझते हैं कि डेटा गोपनीयता हमारे कस्टमर्स के लिए एक महत्वपूर्ण चिंता है, और हम सुनिश्चित करते हैं कि हम केवल विशिष्ट उद्देश्यों के लिए प्रदान किए गए डेटा का उपयोग करते हैं, जो कस्टमर की सहमति का पालन करते हैं. हमारे कर्मचारी ग्राहक डेटा को नैतिक और सुरक्षित रूप से संभालते हैं. हमारे कर्मचारी डेटा वर्गीकरण, ग्राहक डेटा के नैतिक प्रबंधन, थर्ड पार्टी के डेटा एक्सपोज़र को कम करने और डेटा की गोपनीयता और गोपनीयता बनाए रखने जैसे विभिन्न मानदंडों का पालन करते हैं.

हमारी डेटा गवर्नेंस पॉलिसी ग्राहक डेटा को संभालते समय हमें पारदर्शिता और जवाबदेही बनाए रखने में मदद करती हैं, और हम आपके डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए अपनी पॉलिसी को लगातार अपडेट करने और बेहतर बनाने का प्रयास करते हैं.

सुरक्षा

यूज़र की जानकारी प्राप्त करना BFL के लिए सबसे महत्वपूर्ण है, और यह यूज़र की जानकारी की गोपनीयता को सुरक्षित करने के लिए निम्नलिखित पहल करता है:

1. BFL अंतर्निहित सिस्टम को सुरक्षित करने के लिए अच्छी तकनीकी नियंत्रण के साथ आंतरिक जानकारी की सुरक्षा के लिए विभिन्न उचित मैनेजमेंट, तकनीकी और प्रशासनिक उपायों को लागू करता है.
2. सिस्टम के आवधिक आंतरिक और बाहरी ऑडिट करने के साथ-साथ, BFL कई नियामक और वैधानिक दायित्वों का पालन करता है. हम आईएसओ 27001:2013 (इन्फॉर्मेशन सिक्योरिटी एमजीएमटी) जैसे इन्फॉर्मेशन सिक्योरिटी सर्टिफिकेशन का भी पालन करते हैं. सिस्टम), आईएसओ 22301 (बीसीएमएस), और पीसीआईडीएसएस.
3. BFL डेटा डिस्कवरी जैसे नियंत्रण रखता है, जो यह सुनिश्चित करता है कि यूज़र का पर्सनल डेटा अपने सभी एसेट में ट्रैक किया जाता है और ऐसे डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित की जाती है, जो डेटा एनक्रिप्शन और मास्किंग विधि का उपयोग करके सुनिश्चित की जाती है. इसके अलावा, हमने अपने सभी डेटा एसेट में एक्सेस कंट्रोल लागू किए हैं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कर्मचारियों के पास सीमित डेटा और केवल जानने के लिए आवश्यक आधार पर एक्सेस हो.
4. BFL ने डीएलपी और एसओसी सॉल्यूशन जैसे इन्फॉर्मेशन सिक्योरिटी टूल लागू किए हैं, जो यूज़र के डेटा के खतरों को कम करने के लिए सर्वर पर अपने वातावरण के बाहर डेटा के लीकेज को रोकने और नेटवर्क की निगरानी करने में मदद करते हैं.
5. BFL के पास एक मज़बूत IT इंफ्रास्ट्रक्चर सपोर्ट मैकेनिज्म है जो यह सुनिश्चित करता है कि सभी सिस्टम लेटेस्ट सिस्टम और सिक्योरिटी पैच में अपडेट किए.

सभी कॉन्ट्रैक्चुअल व्यवस्थाओं में, BFL किसी भी जानकारी को सुरक्षित रखने और उसके उपयोग और ट्रांसफर के संबंध में उपयुक्त उपायों के लिए दायित्वों के साथ थर्ड पार्टी एजेंसियों/सेवा प्रोवाइडर से उपयुक्त मानकों का अनुपालन सुनिश्चित करता है. अनधिकृत उपयोग और जानकारी शेयर करना, सुरक्षा प्रक्रियाओं का उल्लंघन, गैरकानूनी लाभ के लिए जानकारी का उपयोग, या

गोपनीयता का उल्लंघन BFL मास्टर एग्रीमेंट के अनुसार दंड की गारंटी देता है, जिससे कानूनी कार्यवाही हो सकती है या नहीं भी हो सकती है.

हमारी जिम्मेदारी आपको सूचना सुरक्षा के हमारे दृष्टिकोण के बारे में सूचित करना और इसके सफल कार्यान्वयन के लिए आपकी प्रतिबद्धता को प्रोत्साहित करना है.

सेवा प्रदाता

हम निम्नलिखित कारणों से थर्ड-पार्टी सेवा प्रोवाइडर और व्यक्तियों का उपयोग कर सकते हैं (समग्र नहीं):

• बीएफएल के प्रॉडक्ट/सेवाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए
• BFL की ओर से सेवा प्रदान करने के लिए
• BFL और/या इसके ग्रुप के प्रॉडक्ट/सेवाओं से संबंधित किसी भी सहायक सेवा को पूरा करने के लिए
• BFL को यह विश्लेषण करने में सहायता करने के लिए कि सेवाओं का उपयोग कैसे किया जाता है; और
• सेवा स्टैंडर्ड का मूल्यांकन और सुधार करने में BFL और/या इसके ग्रुप की सहायता करना

यूज़र को यह सूचित किया जाता है कि थर्ड-पार्टी सेवा प्रोवाइडर/एजेंट/एजेंसियों को सेवा प्रदान करने में BFL की सहायता करने के लिए आवश्यक आधार पर आपकी जानकारी का एक्सेस मिलेगा और डेटा कलेक्शन के दौरान निर्दिष्ट किए गए किसी अन्य कारण से इसका उपयोग करने से प्रतिबंधित हैं. थर्ड-पार्टी सेवा प्रोवाइडर किसी अन्य उद्देश्य के लिए जानकारी का खुलासा या उपयोग न करने के लिए बाध्य है.

ऐप डेटा मिटाएँ:

कस्टमर इस माध्यम से ऐप डेटा मिटाने का अनुरोध दर्ज कर सकते हैं: मेनू > मदद और सपोर्ट > नया अनुरोध > अन्य > बजाज फिनसर्व ऐप अकाउंट हटाएं

यूज़र की जिम्मेदारी

यूज़र निम्नलिखित को स्वीकार करता है:

a. उपरोक्त उद्देश्यों के लिए आवश्यक न होने तक किसी भी व्यक्तिगत जानकारी के प्रकटन के लिए BFL और/या इसके कर्मचारी/साइन यूज़र से सीधे संपर्क नहीं करेगा. इसलिए, कोई भी डिस्क्लोज़र करने से पहले बीएफएल के आधिकारिक ग्राहक सेवा नंबर से संपर्क करके किसी भी पर्सनल डेटा/जानकारी को प्रकट करने से पहले संपर्क करने वाले व्यक्ति की पहचान को सत्यापित करने के लिए यूज़र पूरी तरह से जिम्मेदार है
b. यूज़र की लापरवाही के कारण गोपनीयता के किसी भी उल्लंघन के लिए BFL उत्तरदायी/ जिम्मेदार नहीं होगा
c. यूज़र केवल एड्रेस बार पर डोमेन जानकारी दर्ज करके प्रोडक्ट/सेवाओं का लाभ उठाने के लिए BFL की आधिकारिक वेबसाइट/लिंक का उपयोग करेगा
d. यूज़र डेटा/गोपनीयता उल्लंघन के संभावित जोखिम के बारे में पूरी तरह से जानता है और यूज़र किसी भी अनधिकृत प्रकटन/व्यक्तिगत जानकारी के उल्लंघन आदि और यूज़र के आचरण के कारण यूज़र को हुए किसी भी प्रत्यक्ष/अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी होगा. इसलिए, यूज़र यह सुनिश्चित करने के लिए अत्यधिक सावधानी बरता जाएगा कि यूज़र का व्यक्तिगत डेटा (किसी भी पासवर्ड, वित्तीय जानकारी, अकाउंट विवरण आदि सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) साझा/भंडारित/सुलभ नहीं किया गया है: यूज़र की जानकारी (किसी भी व्यक्ति/थर्ड पार्टी आदि को प्रकटीकरण आदि) या किसी भी इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से, निम्नलिखित सावधानियां/सुरक्षा उपायों का उपयोग करके:

1. यूज़र हमेशा चेक करेगा कि कोई भी ऑनलाइन ट्रांज़ैक्शन करने से पहले किसी भी वेबसाइट के एड्रेस बार में "https" दिखाई देता है या नहीं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वेबपेज एनक्रिप्ट है
2. यूज़र/अपने वेब ब्राउज़र पर थर्ड-पार्टी एक्सटेंशन, प्लग-इन या ऐड-ऑन का उपयोग करने से बचना चाहिए, क्योंकि इसके परिणामस्वरूप यूज़र के पर्सनल विवरण को ट्रैक करने या चोरी करने का जोखिम हो सकता है
3. यूज़र हमेशा जानकारी टाइप करेगा और मेरी व्यक्तिगत जानकारी के स्टोरेज के जोखिम को रोकने के लिए वेब-ब्राउज़र और मोबाइल ऐप पर ऑटो-फिल विकल्प का उपयोग नहीं करेगा
4. यूज़र डार्कनेट, अनधिकृत/संदिग्ध/गलत वेबसाइट, संदिग्ध ऑनलाइन प्लेटफॉर्म को एक्सेस नहीं करेगा, अविश्वसनीय स्रोतों से जानकारी डाउनलोड नहीं करेगा
5. यूज़र किसी भी डोमेन/वेबसाइट को एक्सेस करने से पहले कुकीज़ को निष्क्रिय करना सुनिश्चित करेगा, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि यूज़र की पर्सनल जानकारी किसी भी थर्ड पार्टी द्वारा ट्रैक नहीं की गई है, जब तक कि यूज़र द्वारा इसे स्वीकार करके जानबूझकर अनुमति नहीं दी जाती है, जिसके परिणामों के लिए यूज़र अकेले जिम्मेदार होगा
6. यूज़र किसी अज्ञात/अज्ञात स्रोत से किसी भी सामान्य ईमेल का जवाब नहीं देगा
7. यूज़र किसी भी वेबसाइट/एप्लीकेशन पर स्वीकार/कार्यवाही/ट्रांज़ैक्शन करने से पहले वेबसाइट/एप्लीकेशन की गोपनीयता नीति की जांच करेगा, ताकि यूज़र से एकत्र की जा सकने वाली जानकारी का प्रकार और वेबसाइट/एप्लीकेशन द्वारा प्रोसेस किया जा सकता है
8. यूज़र हमेशा यूज़र के कंप्यूटर/लैपटॉप/टैबलेट/आई-पैड/स्मार्ट फोन या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस पर विश्वसनीय स्रोत से प्रामाणिक वेब/मोबाइल एप्लीकेशन को सत्यापित और इंस्टॉल करेगा
9. यूज़र इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफॉर्म (जैसे ईमेल, SMS, सोशल मीडिया, वेबसाइट) पर शेयर किए गए किसी भी अज्ञात वेबलिंक या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक लिंक को एक्सेस नहीं करेगा

डेटा स्टोरेज, रिटेंशन और हैंडलिंग:

अगर BFL को सेवाएं प्रदान करने की आवश्यकता है या बिज़नेस के उद्देश्य के लिए आवश्यक है, तो बीएफएल भारत में यूज़र की जानकारी बनाए रखेगा/स्टोर करेगा. जानकारी का रिटेंशन भारत में लागू कानून/नियामक आवश्यकताओं के अनुसार होगा.

BFL निम्नलिखित प्रकार की जानकारी बनाए रख सकता है (पूर्ण नहीं):

क्र	जानकारी के प्रकार	रिटेंशन अवधि
1.	KYC डॉक्यूमेंट (आइडेंटिटी और एड्रेस प्रूफ, और अकाउंट ओपनिंग फॉर्म)	रिलेशनशिप की अवधि के दौरान और रिलेशनशिप को बंद करने के बाद कम से कम पांच वर्ष
2.	अकाउंट खोलने के समय और उसके बाद बंद अकाउंट के संबंध में कलेक्ट किए गए एप्लीकेशन फॉर्म, इनकम डॉक्यूमेंट, एग्रीमेंट आदि जैसे डॉक्यूमेंट वाली लोन फाइलें	रिलेशनशिप की अवधि के दौरान और लोन बंद होने से 5 वर्ष
3.	अकाउंट खोलने के समय और उसके बाद बंद अकाउंट (हमारे डीलर/पार्टनर के माध्यम से लिए गए B2B लोन के लिए) के संबंध में कलेक्ट किए गए एप्लीकेशन फॉर्म, इनकम डॉक्यूमेंट, एग्रीमेंट आदि जैसे डॉक्यूमेंट वाली लोन फाइलें	रिलेशनशिप की अवधि के दौरान और लोन बंद होने से 3 वर्ष
4.	ग्राहक वॉक-इन शिकायत/सुझाव रजिस्टर	5 वर्ष
5.	घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों प्रकार के BFL और यूज़र के बीच ट्रांज़ैक्शन के सभी आवश्यक रिकॉर्ड.	ट्रांज़ैक्शन की तारीख से 5 वर्ष
6.	मृत घटक A/c. (डेथ सर्टिफिकेट, एफिडेविट, डिस्क्लेमर के लेटर, उत्तराधिकार प्रमाणपत्र की कॉपी और अन्य संबंधित पत्राचार)	8 वर्ष

 

जानकारी एक विस्तारित अवधि के लिए रखी जा सकती है (i) कानून के तहत किसी भी जांच की आवश्यकता के मामले में या न्यायालय/ट्रिब्यूनल/फोरम/कमीशन आदि के सामने किसी भी आवश्यकता के भाग के रूप में और (ii) BFL के प्रॉडक्ट/सेवाओं को बढ़ाने/सुधार देने के लिए.

BFL यह सुनिश्चित करता है कि एक्सेस कंट्रोल और इंडस्ट्री स्टैंडर्ड एनक्रिप्शन एल्गोरिदम का उपयोग करके यूज़र डेटा का एक्सेस पर्याप्त रूप से प्रतिबंधित हो. इसके अलावा, BFL ने सक्रिय घटना प्रतिक्रिया के साथ एक मजबूत घटना प्रबंधन प्रणाली स्थापित की है.

वेबसाइट और अन्य साइटों के लिंक
बीएफएल की वेबसाइट/इलेक्ट्रॉनिक/मोबाइल एप्लीकेशन में अन्य साइटों के लिंक हो सकते हैं. अगर यूज़र थर्ड-पार्टी लिंक पर क्लिक करता है, तो यूज़र को उस साइट पर ले जाया जा सकता है. यह ध्यान रखा जा सकता है कि ऐसी बाहरी साइट BFL द्वारा संचालित नहीं की जाती हैं और BFL के नियंत्रण से बाहर हैं. इसलिए, BFL यूज़र को ऐसी बाहरी वेबसाइट/इलेक्ट्रॉनिक एप्लीकेशन की गोपनीयता शर्तों/पॉलिसी को रिव्यू करने की सलाह देता है. BFL का कोई नियंत्रण नहीं है और किसी भी थर्ड पार्टी साइट या सेवाएं की कंटेंट, गोपनीयता पॉलिसी या प्रैक्टिस के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं है.

गोपनीयता नीति का संशोधन
BFL कानून के तहत आवश्यक गोपनीयता नीति में समय-समय पर संशोधन/अद्यतन कर सकता है. इस प्रकार, यूज़र को किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस पेज को रिव्यू करने की सलाह दी जाती है, क्योंकि इस पेज पर अपडेट/पोस्ट होने के तुरंत बाद ऐसे कोई भी बदलाव प्रभावी होंगे.

हमसे संपर्क करें: अगर आप अपनी समस्या शेयर करना चाहते हैं, तो हम आपको https://www.bajajfinserv.in/hindi/reach-us पर प्रदर्शित कई कॉन्टैक्ट विकल्पों के माध्यम से आसानी से हमसे संपर्क करने का स्वागत करते हैं .