माय अकाउंट में ओपन अनुरोध पर फॉलो-अप करें

हमारी ग्राहक सेवा टीम यथासंभव थोड़े समय में आपके अनुरोधों का समाधान करने का पूरा प्रयास करेगी. आपकी समस्या का समाधान करने के लिए निर्धारित मानक समय 48 बिज़नेस घंटे है.

हालांकि, अगर आपको तय समयसीमा के भीतर अपने प्रश्न का जवाब नहीं मिलता है, तो आप हमारे 'सहायता और सपोर्ट' सेक्शन में जाकर फॉलो-अप ले सकते हैं

यह सुविधा यह सुनिश्चित करती है कि कोई भी प्रश्न कितना बड़ा या छोटा हो, बिना उत्तर दिए रहना नहीं चाहिए. हालांकि, अगर आपको तय समयसीमा के भीतर हमसे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आप केवल अपने अनुरोध पर ही फॉलो-अप ले सकते हैं.

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  अपने लंबित अनुरोध के लिए जवाब पाएं

  आप माय अकाउंट पर जाकर और इन आसान चरणों का पालन करके अपने अनुरोध का पालन कर सकते हैं:

  • इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करके हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाएं
    
  • अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और जन्म की तारीख दर्ज करें
    
  • साइन-इन करने के बाद, आप 'मेरे द्वारा दर्ज किए गए अनुरोध' सेक्शन के बाद 'सभी देखें' विकल्प पर क्लिक कर सकते हैं
    
  • फिल्टर आइकन पर क्लिक करें, 'खोलें' विकल्प चुनें, और 'अप्लाई करें' पर क्लिक करें.
    
  • अपने सभी खुले अनुरोध देखें, और अनुरोध नंबर पर क्लिक करें जिस का आप फॉलो-अप लेना चाहते हैं
  • अपने अनुरोध में 'एस्कलेट' विकल्प पर क्लिक करें
  • अपनी टिप्पणी दर्ज करें, जरूरत पड़ने पर सहायक डॉक्यूमेंट अपलोड करें और जमा करें

  
  आप नीचे दिए गए 'अपनी समस्या का पालन करें' विकल्प पर क्लिक करके किसी भी लंबित प्रश्न का फॉलो-अप भी कर सकते हैं. आपसे 'माय अकाउंट' में साइन-इन करने के लिए कहा जाएगा. आपको 'सहायता और सहायता' सेक्शन पर ले जाया जाएगा, जहां आप अपना अनुरोध नंबर चुन सकते हैं और अपने लंबित अनुरोध को चेक कर सकते हैं.
  
  यह 'एस्कलेट' विकल्प तभी ऐक्टिवेट किया जाता है जब आपको निर्धारित समय-सीमा के बाद भी हमसे कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है.
  

  अपने प्रश्न पर फॉलो-अप लें

हमारी ग्राहक सपोर्ट टीम यह सुनिश्चित करती है कि आपके सभी प्रश्नों का समाधान 48 बिज़नेस घंटों के भीतर हो. लेकिन, अगर आपको निर्धारित समय-सीमा के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आप हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाकर फॉलो-अप कर सकते हैं.

आपको बस माय अकाउंट पर साइन-इन करना होगा, और 'मेरे द्वारा दर्ज किए गए अनुरोध' सेक्शन के बगल में 'सभी देखें' विकल्प पर क्लिक करना होगा. इसके बाद, आप अपने सभी अनुरोध खोज सकते हैं और उस अनुरोध नंबर को चुन सकते हैं जिस पर आप फॉलो-अप करना चाहते हैं. 'एस्कलेट' विकल्प पर क्लिक करें, अपनी टिप्पणी दर्ज करें, और सबमिट करें. कृपया ध्यान दें कि 'एस्कलेट' विकल्प तभी ऐक्टिवेट किया जाता है जब हमारे ग्राहक प्रतिनिधि निर्धारित समय-सीमा के भीतर आपसे संपर्क नहीं कर पाते हैं.