माय अकाउंट में अनुरोध दर्ज करें

जब आप हमारे किसी भी प्रोडक्ट को चुनते हैं, तो आप अपनी आर्थिक जरूरतों के शुरू से अंत तक के समाधान के लिए हम पर भरोसा कर सकते हैं.

सभी प्रोडक्ट संबंधी जानकारी हमारी वेबसाइट और प्रोडक्ट के डॉक्यूमेंट में दिखाई जाती है.

हालांकि, अगर आप किसी खास प्रश्न के उत्तर की तलाश कर रहे हैं, या अगर आप हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करना चाहते हैं, तो आप हमारे ग्राहक पोर्टल – माय अकाउंट पर जाकर ऐसा कर सकते हैं.

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  अनुरोध दर्ज करें

  बजाज फिनसर्व के मौजूदा ग्राहक हमारी 'अनुरोध दर्ज करें' सुविधा का उपयोग करके अपने प्रश्नों या समस्याओं को रजिस्टर कर सकते हैं.
  एक बार अपनी समस्या दर्ज करने के बाद, हमारी ग्राहक सेवा टीम आपकी समस्या की जांच करेगी और आपको 48 बिज़नेस घंटों के भीतर समाधान प्रदान करेगी.

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  शिकायत निवारण

  अगर आपको अपनी समस्या का समाधान नहीं मिलता है, या अगर आप समाधान से असंतुष्ट हैं, तो आप इस समस्या को हमारे शिकायत निवारण अधिकारी को भेज सकते हैं.
  हम जल्द से जल्द आपके अनुरोध का समाधान करने की पूरी कोशिश करेंगे.

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  अपने प्रश्नों को ट्रैक करें

  अपने प्रश्नों के उत्तर खोजने के लिए माय अकाउंट में 'सहायता' सेक्शन में जाएं. आप अपने स्मार्टफोन या लैपटॉप से अपने अनुरोध को रियल-टाइम ट्रैक कर सकते हैं.

  ध्यान दें - आपको बता दें कि आपके प्रश्न के समाधान पर, आपके द्वारा दर्ज किए गए अनुरोध को 'बंद' के रूप में चिन्हित किया गया है’. आप बंद किए गए अनुरोध को 'फिर से खोल' सकते हैं और एक समाधान प्राप्त कर सकते हैं.

आप माय अकाउंट - बजाज फाइनेंस ग्राहक पोर्टल में 'अनुरोध दर्ज करें' सुविधा का उपयोग करके हमारे प्रॉडक्ट और सेवाओं से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देख सकते हैं.

हमारी ग्राहक सहायता टीम तुरंत आपको सहायता प्रदान करने की कोशिश करेगी.

इस ऑनलाइन सेवा का उपयोग करके आपकी संपर्क जानकारी को अपडेट किया जा सकता है, और आपको बजाज फिनसर्व शाखा में जाना नहीं पड़ेगा. बस माय अकाउंट' में 'सहायता' सेक्शन में जाएं और अपने प्रश्नों का समाधान करने के लिए एक अनुरोध दर्ज करें.

अपना अनुरोध प्रस्तुत करने पर, आपको एक सेवा अनुरोध नंबर सौंपा जाएगा. यह नंबर आपको अपने अनुरोध के स्टेटस को ट्रैक करने में मदद करेगा.

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  अपने प्रश्नों के साथ हमसे संपर्क करें

  आप इन आसान चरणों का पालन करके माय अकाउंट में अपना अनुरोध दर्ज कर सकते हैं:

  • हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज में 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
  • अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, जन्म की तारीख दर्ज करें और OTP सबमिट करें.
  • उस प्रोडक्ट को चुनें जिसके लिए आप एक अनुरोध दर्ज करना चाहते हैं.
  • यदि आप हमारे साथ अपने मौजूदा संबंधों से संबंधित कोई प्रश्न उठाना चाहते हैं, तो अपना प्रोडक्ट चुनें.
  • अपनी समस्या से संबंधित 'प्रश्न का प्रकार' और 'उप-प्रश्न का प्रकार' चुनें.
  • आवश्यकता होने पर सहायक डॉक्यूमेंट अपलोड करें और अनुरोध जमा करें.
    

  
  वैकल्पिक रूप से, आप नीचे दिए गए विकल्प 'अपनी समस्या दर्ज करें' पर क्लिक करके हमसे संपर्क कर सकते हैं. आपसे माय अकाउंट में साइन-इन करने के लिए कहा जाएगा, फिर आपको 'अनुरोध दर्ज करें' सेक्शन पर ले जाया जाएगा , जहां आप अपनी समस्याओं का विवरण दर्ज कर सकते हैं
  
  सबमिट करने के बाद, 48 कार्य घंटों के भीतर आपको कॉल आ जाएगा और आपकी समस्या का समाधान बताया जाएगा.

  अपना प्रश्न दर्ज करें

हमारी ग्राहक सेवा टीम यथासंभव थोड़े समय में आपके अनुरोधों का समाधान करने का पूरा प्रयास करेगी. आपकी समस्या का समाधान करने के लिए निर्धारित मानक समय 48 बिज़नेस घंटे है.

हालांकि, अगर आपको तय समयसीमा के भीतर अपने प्रश्न का जवाब नहीं मिलता है, तो आप हमारे 'सहायता' सेक्शन में जाकर फॉलो-अप ले सकते हैं.

यह सुविधा यह सुनिश्चित करती है कि कोई भी प्रश्न कितना बड़ा या छोटा हो, बिना उत्तर दिए रहना नहीं चाहिए. हालांकि, अगर आपको तय समयसीमा के भीतर हमसे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आप केवल अपने अनुरोध पर ही फॉलो-अप ले सकते हैं.

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  अपने लंबित अनुरोध के लिए जवाब पाएं

  आप माय अकाउंट पर जाकर और इन आसान चरणों का पालन करके अपने अनुरोध का पालन कर सकते हैं:

  • इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करके हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाएं.
  • अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और जन्म की तारीख दर्ज करें.
  • साइन-इन करने के बाद, आप 'मेरे द्वारा दर्ज किए गए अनुरोध' सेक्शन के बाद 'सभी देखें' विकल्प पर क्लिक कर सकते हैं.
  • फिल्टर आइकन पर क्लिक करें, 'खोलें' विकल्प चुनें, और 'अप्लाई करें' पर क्लिक करें.
  • अपने सभी खुले अनुरोध देखें, और अनुरोध नंबर पर क्लिक करें जिस का आप फॉलो-अप लेना चाहते हैं.
  • अपने अनुरोध में 'एस्कलेट' विकल्प पर क्लिक करें.
  • अपनी टिप्पणी दर्ज करें, जरूरत पड़ने पर सहायक डॉक्यूमेंट अपलोड करें और जमा करें.
    

  
  आप नीचे दिए गए विकल्प 'अपनी समस्या पर फॉलो-अप लें' पर क्लिक करके अपने लंबित प्रश्न के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं. आपसे 'माय अकाउंट' पर साइन-इन करने के लिए कहा जाएगा’. आपको 'सहायता' सेक्शन पर ले जाया जाएगा, जहां आप अपना अनुरोध नंबर चुन सकते हैं और अपने लंबित अनुरोध को चेक कर सकते हैं.
  
  यह 'एस्कलेट' विकल्प तभी एक्टिव होता है जब आपको तय समय सीमा के भीतर हमसे कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है.

  अपने प्रश्न पर फॉलो-अप लें