बजाज फाइनेंस डेट मैनेजमेंट सेवाएं (कलेक्शन)
'DMS' शब्द का अर्थ है डेट मैनेजमेंट सेवाएं. बजाज फाइनेंस डेट मैनेजमेंट सेवा टीम ग्राहकों से कर्ज़/बकाया/दंड शुल्क/छूटी हुई EMI की वसूली का काम करती है. ये लोन ग्राहक वे हैं जिन्होंने लोन लिया है लेकिन समय पर EMI का भुगतान नहीं किया है.
अन्य फाइनेंशियल सेवाओं का अभ्यास करने के अलावा, बजाज फाइनेंस DMS टीम सक्रिय रूप से रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करती है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उसकी बकाया दर न्यूनतम रहे.
डेट मैनेजमेंट सेवा से संबंधित शिकायत कैसे दर्ज करें?
ग्राहक फोन कॉल और ईमेल जैसे विभिन्न सेवा चैनलों के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं. वे हमारे ग्राहक पोर्टल पर हमारी 'अनुरोध दर्ज करें' सुविधा का भी उपयोग कर सकते हैं और डेट मैनेजमेंट सेवाओं से संबंधित अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं.
ग्राहक सेवा पोर्टल |
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ईमेल ID |
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ग्राहक सेवा नंबर |
+91 8698010101 |
बजाज फाइनेंस लिमिटेड में डेट मैनेजमेंट सेवाओं के बाद के तरीके
बजाज फाइनेंस लिमिटेड से लोन लेने वाले हर उधारकर्ता को समय पर EMI का भुगतान करना होता है. EMI बकाया भुगतान के संबंध में बजाज फाइनेंस DMS टीम द्वारा अपनाए जाने वाले कुछ प्रभावी तरीके इस प्रकार हैं:
- बजाज फाइनेंस लिमिटेड अपने ग्राहकों को भुगतान देय होने से कम से कम 3 से 4 दिन पहले आगामी EMI भुगतान के बारे में ईमेल और SMS के माध्यम से कई सूचनाएं भेजता है.
- यह सुझाव दिया जाता है कि ग्राहक अपने बैंक अकाउंट में पर्याप्त बैलेंस बनाए रखें ताकि इलेक्ट्रॉनिक डेबिट समय पर किए जा सकें. इस तरह, ग्राहक कोई भी भुगतान मिस नहीं करेंगे.
- अगर ग्राहक भुगतान में संभावित डिफॉल्ट का पूर्वानुमान लगाता है, तो वे ऑनलाइन एडवांस भुगतान कर सकते हैं.
- कंपनी अलग-अलग डिजिटल चैनलों के माध्यम से अपने छूटे हुए भुगतान को क्लियर करने के लिए अपराधी ग्राहकों को कई विकल्प प्रदान करती है.ग्राहक नज़दीकी बजाज फाइनेंस शाखाओं, रिटेलर पॉइंट पर भी जा सकते हैं या डोर-स्टेप कलेक्शन सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं.
- डेट मैनेजमेंट प्रोसेस को आसान बनाने के लिए, यह उपभोक्ताओं से इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग मैंडेट इकट्ठा करता है. इसके अलावा, यह ग्राहकों को NEFT, BBPS (भारत बिल पेमेंट सेवा), Google Pay, UPI (यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस), RTGS आदि जैसे विभिन्न भुगतान विकल्प प्रदान करता है. इसने सभी कलेक्शन एजेंसियों के लिए एक केंद्रीकृत कॉल मॉनिटरिंग स्ट्रक्चर की स्थापना की है, जिन्हें केवल इस सेट-अप के माध्यम से कलेक्शन कॉल करना अनिवार्य है.
बजाज फाइनेंस की डेट मैनेजमेंट सेवा टीम केंद्रीय सिस्टम का पालन करती है, जो ग्राहक की संतुष्टि को प्राथमिकता देती है और सभी शिकायतों का व्यापक समाधान प्रदान करती है.
डेट मैनेजमेंट प्रोसेस के बारे में शिकायत दर्ज करने के अन्य तरीके
- ग्राहक सेवा हेल्पलाइन: सीधे प्रतिनिधि से बात करने और औपचारिक शिकायत दर्ज करने के लिए बजाज फिनसर्व ग्राहक सेवा हेल्पलाइन से संपर्क करें.
- ईमेल सपोर्ट: अपनी समस्याओं का विवरण देने वाला एक विस्तृत ईमेल आधिकारिक ग्राहक सेवा ईमेल ID पर भेजें.
- ऑनलाइन शिकायत पोर्टल: शिकायत फॉर्म सबमिट करने के लिए बजाज फिनसर्व ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करें, ताकि आप तुरंत समाधान के लिए सभी संबंधित विवरण प्रदान कर सकें. आप बजाज फिनसर्व ऐप में भी लॉग-इन कर सकते हैं, जिसके माध्यम से आप अनुरोध दर्ज कर सकते हैं
- शाखा में जाएं: लोन अधिकारी या ग्राहक सेवा एग्जीक्यूटिव के साथ अपनी समस्या पर चर्चा करने के लिए व्यक्तिगत रूप से बजाज फिनसर्व शाखा में जाएं.
लोन रिकवरी और प्रोसेस क्या है?
लोन रिकवरी का अर्थ उन फंड को रीक्लेम करने की प्रक्रिया से है जो बकाया या डिफॉल्ट हैं. इसमें आमतौर पर लोनदाता उधारकर्ता से बकाया लोन राशि को रिकवर करने के लिए कदम उठाते हैं. प्रोसेस, उधारकर्ता को रिमाइंडर और नोटिस के साथ शुरू होता है. अगर उधारकर्ता पुनर्भुगतान नहीं कर पाता है, तो लोनदाता रिकवरी एजेंट को नियुक्त कर सकता है या न्यायालय की कार्यवाही सहित कानूनी कार्रवाई कर सकता है. सिक्योर्ड लोन के मामलों में, लोनदाता कोलैटरल को वापस ले सकते हैं और बेच सकते हैं. लोन रिकवरी का लक्ष्य उचित और कानूनी दृष्टिकोण बनाए रखते हुए नुकसान को कम करना है.
डेट मैनेजमेंट प्रोसेस के बारे में शिकायत दर्ज करने के अन्य तरीके
सामान्य प्रश्न
यह उन ग्राहकों से कर्ज़/बकाया/दंड शुल्क/छूटी हुई EMI का भुगतान करने का काम करता है जिन्होंने लोन लिया है लेकिन समय पर EMI का भुगतान नहीं किया है.
अगर उधारकर्ता समय पर भुगतान करते हैं, तो वे दंड और देरी से शुल्क से बचकर पर्याप्त पैसे बचा सकते हैं. इसके अलावा, यह उन्हें अपने क्रेडिट स्कोर को बेहतर बनाने और भविष्य में किफायती ब्याज दरें और लोन की शर्तें प्राप्त करने में मदद करेगा.
बजाज फाइनेंस की डेट मैनेजमेंट सेवाएं (DMS) लोन ट्रैकिंग, पुनर्भुगतान को मैनेज करने और कुशल डेट-रिकवरी ऑपरेशन सुनिश्चित करने में मदद करती हैं. यह ग्राहकों और संगठन को लोन और पुनर्भुगतान की स्थिति के बारे में अपडेट रहने में मदद करता है.
