कल्पना करें कि आपका अकाउंट एक निश्चित राशि के साथ डेबिट हो गया है, लेकिन आप इस ट्रांज़ैक्शन में शामिल नहीं हैं.
वास्तव में, यह एक दुःस्वप्न परिदृश्य है और किसी को परेशानी में डालना पर्याप्त है.
विशेष रूप से फाइनेंस सेक्टर में, डिजिटल सेवाओं में वृद्धि ने यूज़र के लिए सुविधा प्रदान की है. अब वे लोन के लिए अप्लाई कर सकते हैं या अपने घर से आराम से भुगतान कर सकते हैं. लेकिन, इसकी कमी भी है, जो फाइनेंशियल धोखाधड़ी के रूप में आती है. आप बजाज फाइनेंस लिमिटेड को अपनी फाइनेंशियल धोखाधड़ी संबंधी समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं.
फाइनेंशियल धोखाधड़ी के सामान्य प्रकार
- आइडेंटिटी थेफ्ट:
ऐसे मामलों में, अपराधी आपके पर्सनल फाइनेंशियल विवरण जैसे क्रेडिट और डेबिट कार्ड की जानकारी, बैंक अकाउंट का विवरण आदि चोरी करेगा. इसके बाद वे इन विवरणों का उपयोग करके धोखाधड़ी वाले ट्रांज़ैक्शन करेंगे. वे अतिरिक्त अकाउंट खोल सकते हैं या लोन के लिए अप्लाई कर सकते हैं. इसके परिणामस्वरूप, आप इन सभी के लिए उत्तरदायी होंगे, और अगर कोई बीमारी है, तो आपको जिम्मेदार ठहराया जाएगा.
सुरक्षित रहें और अपने डेबिट या क्रेडिट कार्ड पिन, इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड या किसी के साथ अपने बैंक अकाउंट से संबंधित कोई भी विवरण शेयर न करें. - निवेश धोखाधड़ी:
ऐसे मामलों में, एक व्यक्ति एक आकर्षक निवेश विकल्प के साथ आपसे संपर्क कर सकता है, जिसमें रिटर्न बहुत अच्छा होता है. ऐसे मामलों में, आप अपने फंड और पर्सनल जानकारी का दुरुपयोग होने और कोई रिटर्न नहीं मिलने के जोखिम पर छोड़ते हैं.
निवेश धोखाधड़ी से सुरक्षित रहने, पूरी रिसर्च करने, निवेश के अवसरों को सत्यापित करने और विश्वसनीय फाइनेंशियल प्रोफेशनल से परामर्श करने के लिए. - लोन देने वाली धोखाधड़ी:
यह फाइनेंशियल धोखाधड़ी का एक और उप-प्रकार है जो हाल ही में लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है. धोखाधड़ी करने वाले आपसे संपर्क करेंगे और सामान्य रूप से कम ब्याज दर पर नकली लोन प्रदान करेंगे. वे बजाज फाइनेंस लिमिटेड या किसी अन्य लेंडर/फाइनेंशियल संस्थान से होने का अनुमान लगा सकते हैं. जब आप इसे स्वीकार करते हैं और आवश्यक विवरण प्रदान करते हैं, तो वे इसका उपयोग करेंगे. वे आपकी ओर से लोन का लाभ उठा सकते हैं और पैसे निकाल सकते हैं. फिर आप उस क्रेडिट का पुनर्भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे.
अज्ञात स्रोतों के साथ संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी शेयर करने से बचें और केवल विश्वसनीय और सत्यापित लोन प्रदाताओं को विवरण प्रदान करें.
कार्ड भुगतान संबंधी धोखाधड़ी
को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी सहित क्रेडिट कार्ड फाइनेंशियल धोखाधड़ी के सामान्य उप-प्रकार हैं. यहां, अपराधी आपसे संपर्क करते हैं, जिसमें बताया गया है कि आपने अपने कार्ड के कारण लॉटरी जीती है, या आपका कार्ड जल्द ही समाप्त हो जाएगा. और अन्य भ्रामक जानकारी. इसके बाद, वे इसके माध्यम से ट्रांज़ैक्शन शुरू करने के लिए आवश्यक कार्ड विवरण और OTP कलेक्ट करेंगे और आपको खाली रख देंगे.
क्रेडिट और डेबिट कार्ड धोखाधड़ी से सुरक्षित रहने के लिए, व्यक्तिगत जानकारी या कार्ड विवरण का अनुरोध करने वाले अवांछित संचार से सावधान रहें. संवेदनशील डेटा शेयर करने से बचें, और अज्ञात व्यक्तियों या स्रोतों को कभी भी अपने कार्ड का विवरण या OTP प्रदान न करें.
फाइनेंशियल धोखाधड़ी के शिकार होने से बचने के तरीके
चूंकि ये घटनाएं लगभग हर दिन बढ़ रही हैं, इसलिए किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी से अपने फाइनेंशियल हित को सुरक्षित रखने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं.
- अपना डेबिट या क्रेडिट कार्ड पिन, इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड या अपने बैंक अकाउंट से संबंधित कोई भी विवरण किसी के साथ शेयर न करें.
- फाइनेंशियल संस्थान आपको अपने भुगतान कार्ड की समाप्ति की याद दिलाने के लिए कॉल नहीं करते हैं. वे आपको फोन पर इसे रिन्यू करने के लिए नहीं कहेंगे. समाप्त होने और रिन्यू नहीं होने के बाद आपका भुगतान कार्ड बदला जाएगा.
- किसी भी थर्ड-पार्टी अकाउंट, UPI, वॉलेट आदि में कभी भी फीस या शुल्क नहीं जमा करें.
- केवल कंपनी के रजिस्टर्ड डोमेन से प्राप्त ईमेल पर प्रतिक्रिया और विश्वास करें.
- फाइनेंशियल संस्थान असामान्य रूप से उच्च रिटर्न प्रदान नहीं कर सकते हैं या आपको अप्रत्याशित रूप से कम ब्याज दरों पर लोन नहीं दे सकते हैं. उन्हें विभिन्न नियामक निकायों के नियमों का पालन करना होगा; इस प्रकार, सावधान रहें.
- नियमित अंतराल पर अपना पिन और पासवर्ड बदलने की आदत बनाएं.
- भुगतान करने के लिए हमेशा सुरक्षित भुगतान गेटवे और प्रसिद्ध ऑनलाइन प्लेटफॉर्म का उपयोग करें.
- अपने ब्राउज़र पर पॉप-अप विकल्प को ब्लॉक करें, और असुरक्षित या संदिग्ध साइटों को सर्फ न करें.
- मैसेज के माध्यम से प्राप्त होने वाले किसी भी हाइपरलिंक या अन्य लिंक पर क्लिक न करने की कोशिश करें या ऑनलाइन देखें.
- अविश्वसनीय वेबसाइट से फाइलें डाउनलोड न करें.
- सोशल मीडिया पर अज्ञात विक्रेताओं को प्रोत्साहित न करें; इसके बजाय, खरीदने से पहले अपनी प्रामाणिकता कन्फर्म करें.
- आप ऐसी लॉटरी नहीं जीत सकते जिनमें आपने भाग नहीं लिया है, इसलिए ऐसे विज्ञापन और ईमेल का जवाब न दें.
कई प्रकार के फाइनेंशियल धोखाधड़ी बढ़ती जा रही हैं, लेकिन अगर आप सावधान और जागरूक रह सकते हैं, तो आप उनसे आसानी से दूर रह सकते हैं.
बजाज फिनसर्व पर अनुरोध दर्ज करने के तरीके
सामान्य प्रश्न
अब आप ग्राहक पोर्टल - माय अकाउंट या बजाज फिनसर्व ऐप का उपयोग करके धोखाधड़ी की रिपोर्ट कर सकते हैं. इसके अलावा, आप फाइनेंशियल स्कैम से संबंधित शिकायत रजिस्टर करने के लिए 91 8698010101 पर कॉल कर सकते हैं.
शुरुआत में, आप अपनी समस्या के बारे में ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं और अपने नाम पर सभी सेवाएं को ब्लॉक करने का अनुरोध कर सकते हैं. इसके बाद, इसके साथ आगे बढ़ने के लिए आपको कोई भी कॉल रिकॉर्डिंग, ईमेल, बातचीत का स्क्रीनशॉट और अकाउंट विवरण सबमिट करना होगा.
अगर आपको अपने बजाज फिनसर्व EMI नेटवर्क कार्ड पर किसी धोखाधड़ी की गतिविधि का संदेह है, तो तुरंत बजाज फाइनेंस को इसकी रिपोर्ट करें. आप धोखाधड़ी टाइप कर सकते हैं और इस SMS को 8745820000 पर भेज सकते हैं.
वैकल्पिक रूप से, आप इन चरणों का पालन करके हमारे ग्राहक पोर्टल - माय अकाउंट पर अनुरोध/प्रश्न भी दर्ज कर सकते हैं:
- हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज पर 'साइन-इन करें' बटन पर क्लिक करें
- साइन-इन करने के लिए हमारे साथ रजिस्टर्ड अपना मोबाइल नंबर और OTP दर्ज करें.
- अपनी जन्मतिथि दर्ज करके अपने विवरण की जांच करें और आगे बढ़ें
- अपने प्रोडक्ट, संबंधित प्रश्न और उप-प्रश्न का प्रकार चुनें.
- अन्य विवरण दर्ज करें और अगर आवश्यक हो तो डॉक्यूमेंट अटैच करें और आगे बढ़ें.
- हमें अनुरोध सबमिट करें.
अनुरोध सबमिट करने के बाद, आपका सेवा अनुरोध नंबर (SRN) तुरंत जनरेट हो जाता है. आप अपने अनुरोध का स्टेटस ट्रैक करने के लिए इस नंबर का उपयोग कर सकते हैं. हमारे ग्राहक सपोर्ट प्रतिनिधि आपकी समस्या का समाधान करने के लिए दो कार्य दिवसों के भीतर आपसे संपर्क करते हैं.
