BESCOM अपने सेवा क्षेत्रों में कई ग्राहक सहायता केंद्रों का संचालन करता है. इन केंद्रों को नए कनेक्शन, बिलिंग संबंधी प्रश्नों, भुगतान संबंधी समस्याओं और सेवा संबंधी शिकायतों सहित विभिन्न समस्याओं के लिए उपभोक्ताओं की सहायता करने के लिए डिज़ाइन किया गया है.
बेंगलुरु इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी लिमिटेड (BESCOM) एक पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी है जो कर्नाटक के आठ जिलों को कवर करते हुए बेंगलुरु और इसके आस-पास के क्षेत्रों को बिजली की आपूर्ति करती है.
BESCOM के पास घरेलू, कमर्शियल, औद्योगिक और कृषि ग्राहकों सहित 10 मिलियन से अधिक उपभोक्ता हैं.
BESCOM का उद्देश्य अपने उपभोक्ताओं को निर्बाध, गुणवत्ता और किफायती बिजली आपूर्ति प्रदान करना है, और इसे प्राप्त करने के लिए, इसने संचार और शिकायत निवारण के विभिन्न चैनलों की स्थापना की है. संपर्क करने के सबसे सुविधाजनक और आसान तरीकों में से एक है BESCOM ग्राहक सेवा नंबर.
आप बजाज फिनसर्व पर Bajaj Pay प्लेटफॉर्म का उपयोग करके BESCOM बिल का ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं. Bharat Bill Payment System (BBPS) बिजली के बिल का भुगतान करने के लिए एक सुविधाजनक और सुरक्षित विधि प्रदान करता है, जिससे यह देश भर के उपभोक्ताओं के लिए एक लोकप्रिय विकल्प बन जाता है. बजाज फिनसर्व BBPS प्लेटफॉर्म के माध्यम से, आप अपने BESCOM बिल भुगतान को पूरा करने के लिए क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, Bajaj Pay वॉलेट और Bajaj Pay UPI जैसे विभिन्न भुगतान माध्यमों का उपयोग कर सकते हैं.
BESCOM टोल फ्री ग्राहक सेवा नंबर
BESCOM का टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर है जिसे कर्नाटक के भीतर किसी भी लैंडलाइन या मोबाइल फोन से डायल किया जा सकता है.
BESCOM ग्राहक सेवा नंबर टोल फ्री है 1912. यह नंबर 24x7 उपलब्ध है और इसका उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है, जैसे:
- बिजली आपूर्ति, बिलिंग, मीटरिंग, कनेक्शन, डिस्कनेक्शन आदि से संबंधित शिकायतें या प्रश्न रजिस्टर करना.
- मौजूदा शिकायतों या प्रश्नों का स्टेटस चेक करना.
- नए कनेक्शन या मौजूदा कनेक्शन में बदलाव का अनुरोध किया जा रहा है.
- टैरिफ प्लान, स्कीम, सब्सिडी आदि के बारे में जानकारी प्राप्त करना.
- BESCOM की सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए फीडबैक या सुझाव प्रदान करना.
BESCOM टोल फ्री ग्राहक सेवा नंबर IVRS (इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स सिस्टम) के साथ भी एकीकृत है जो कॉलर्स को ऑटोमेटेड जानकारी और मार्गदर्शन प्रदान कर सकता है.
IVRS कॉलर्स को BESCOM के संबंधित विभागीय या उप-विभागीय कार्यालयों से भी कनेक्ट कर सकता है, जहां वे संबंधित अधिकारियों या कर्मचारियों से बात कर सकते हैं.
BESCOM शिकायत ऑनलाइन कैसे रजिस्टर करें
BESCOM (बेंगलुरु इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी) की शिकायत ऑनलाइन रजिस्टर करने के लिए, इन आसान चरणों का पालन करें:
- ऑफिशियल BESCOM वेबसाइट पर जाएं
- होमपेज पर, 'ग्राहक सेवाएं' टैब देखें और 'शिकायत खोलें' या 'ऑनलाइन शिकायतें' विकल्प पर क्लिक करें.
- अपना BESCOM अकाउंट नंबर, रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और अन्य आवश्यक विवरण जैसे शिकायत का प्रकार (पावर आउटेज, बिलिंग संबंधी समस्याएं आदि) प्रदान करें.
- विवरण भरने के बाद, 'सबमिट करें' बटन पर क्लिक करें. आपको अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए रेफरेंस नंबर प्राप्त होगा.
वैकल्पिक रूप से, आप BESCOM मित्र ऐप के माध्यम से या 24x7 हेल्पलाइन पर 1912 पर कॉल करके भी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं .
BESCOM बिजली शिकायत नंबर
टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर के अलावा, BESCOM में एक समर्पित शिकायत नंबर भी है जिसका उपयोग पावर सप्लाई या बिलिंग से संबंधित शिकायतों या शिकायतों को रजिस्टर करने के लिए किया जा सकता है. BESCOM शिकायत नंबर 080-22873333 है . यह नंबर 24x7 भी उपलब्ध है और कर्नाटक के भीतर किसी भी लैंडलाइन या मोबाइल फोन से डायल किया जा सकता है. BESCOM शिकायत नंबर का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:
- बिजली आपूर्ति में बाधा, वोल्टेज के उतार-चढ़ाव, बिजली की चोरी, क्षतिग्रस्त उपकरण आदि से संबंधित शिकायतों या शिकायतों को रजिस्टर करना.
- टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर या डिविज़नल या सब-डिविज़नल ऑफिस द्वारा हल नहीं की गई शिकायतों या शिकायतों को बढ़ाना.
- BESCOM की लापरवाही या गलती के कारण होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए क्षतिपूर्ति या प्रतिपूर्ति प्राप्त करना.
BESCOM बिजली शिकायत नंबर भी ऑनलाइन पोर्टल से लिंक किया गया है, जहां कस्टमर अपनी शिकायतों या शिकायतों को रजिस्टर कर सकते हैं, उनकी स्थिति चेक कर सकते हैं, और BESCOM द्वारा की गई कार्रवाई देख सकते हैं.
ऑनलाइन पोर्टल को आधिकारिक BESCOM वेबसाइट के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है.
निष्कर्ष
BESCOM अपने ग्राहक और उनके फीडबैक को महत्व देता है, और उनकी संतुष्टि और सुविधा सुनिश्चित करने के लिए, इसने बिजली आपूर्ति या बिलिंग से संबंधित अपनी समस्याओं या समस्याओं के बारे में बातचीत करने और समाधान करने के विभिन्न तरीके बनाए हैं.
कस्टमर अपने ग्राहक सेवा नंबर या इसकी शिकायत नंबर के माध्यम से आसानी से BESCOM से संपर्क कर सकते हैं और तुरंत और प्रभावी समाधान प्राप्त कर सकते हैं.
कस्टमर बजाज फिनसर्व BBPS प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन बिल भुगतान के लाभों का भी लाभ उठा सकते हैं, जो विभिन्न भुगतान माध्यमों का उपयोग करके विभिन्न यूटिलिटी बिल का भुगतान करने का एक आसान और सुरक्षित तरीका है.
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