स्वास्थ्य बीमा क्लेम करने के लिए चरण-दर-चरण प्रोसेस

स्वास्थ्य बीमा क्लेम प्रोसेस के बारे में विस्तृत गाइड पाएं और अपने क्लेम को आसानी से सेटल करें.
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3 मिनट
30 जुलाई 2023

स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी अप्रत्याशित मेडिकल खर्चों से फाइनेंशियल सुरक्षा प्रदान करती हैं. यह मेडिकल एमरजेंसी से निपटने के लिए एक बेहतरीन एसेट के रूप में काम करता है. अपनी स्वास्थ्य बीमा योजना से अधिकतम लाभ प्राप्त करने के लिए, स्वास्थ्य बीमा क्लेम करने की प्रोसेस जानना महत्वपूर्ण है. आपको स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटल करने के लिए दो विकल्प मिलते हैं: कैशलेस और रीइम्बर्समेंट क्लेम सेटलमेंट.

दो प्रकार के स्वास्थ्य बीमा क्लेम के बारे में विस्तार से जानने के लिए पढ़ें. इसके अलावा, क्लेम फाइल करने के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट और स्वास्थ्य बीमा क्लेम रिजेक्शन से बचने के लिए सुझाव जानें.

स्वास्थ्य बीमा क्लेम कैसे करें?

स्वास्थ्य बीमा क्लेम करते समय पहला काम इंश्योरेंस कंपनी को जल्द से जल्द सूचित करना है. क्लेम फाइल करने के लिए पॉलिसी में निर्दिष्ट समय सीमा का पालन करना महत्वपूर्ण है. इंश्योरर के प्रतिनिधि आपको डॉक्यूमेंट सबमिट करने और क्लेम फॉर्म भरने के लिए क्लेम प्रोसेस के बारे में गाइड करते हैं. अगर आप समय पर बीमा प्रदाता को सूचित नहीं करते हैं, तो आपका स्वास्थ्य बीमा क्लेम अस्वीकार हो सकता है. मेडिकल इंश्योरेंस क्लेम करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, पॉलिसी के दिशानिर्देश और बीमा प्रदाता के निर्देश देखें.

स्वास्थ्य बीमा क्लेम के प्रकार

स्वास्थ्य बीमा क्लेम फाइल करने के दो तरीके इस प्रकार हैं.

कैशलेस क्लेम सेटलमेंट

कैशलेस स्वास्थ्य बीमा क्लेम में, बीमा प्रदाता सीधे नेटवर्क हॉस्पिटल से डील करता है. यहां आपको केवल नज़दीकी किसी भी नेटवर्क हॉस्पिटल में इलाज या भर्ती होना होगा और बीमा प्रदाता को सूचित करना होगा. एमरजेंसी में भर्ती होने के 48 घंटों के भीतर या प्लान किए गए हॉस्पिटलाइज़ेशन से 72 घंटे पहले आपको क्लेम की सूचना देनी होगी. इसके अलावा, भर्ती होने के तुरंत बाद हॉस्पिटल में इंश्योरेंस डेस्क से संपर्क करें. इसके बाद एडमिन बीमा प्रदाता को प्री-ऑथोराइज़ेशन फॉर्म, क्लेम फॉर्म और आवश्यक डॉक्यूमेंट भेजेगा.

अगर आपको पहले से ही बीमा प्रदाता द्वारा अप्रूव किया गया प्री-ऑथोराइज़ेशन फॉर्म मिलता है, तो प्रोसेस जल्द से जल्द शुरू हो जाएगा. डॉक्यूमेंट की समीक्षा करने के बाद, अगर यह पॉलिसी के नियम और शर्तों के भीतर है, तो बीमा प्रदाता क्लेम को अप्रूव करेगा और सीधे नेटवर्क हॉस्पिटल के साथ बिल सेटल करेगा.

रीइम्बर्समेंट क्लेम सेटलमेंट

यह सुविधा आपको इलाज प्राप्त करने के लिए अपने पसंदीदा हॉस्पिटल्स में से कोई भी चुनने में सक्षम बनाती है. इसमें एकमात्र अंतर यह है कि आपको पहले हॉस्पिटल के बिल का भुगतान करना होगा और फिर रीइम्बर्समेंट के लिए क्लेम करना होगा. रीइम्बर्समेंट क्लेम प्रोसेस के लिए आपको एमरजेंसी के 48 घंटों के भीतर या प्लान किए गए हॉस्पिटलाइज़ेशन से तीन दिन पहले बीमा प्रदाता को क्लेम की सूचना देनी होगी.

स्वास्थ्य बीमा क्लेम के प्रभावी मैनेजमेंट के लिए, डिस्चार्ज होने के बाद, हॉस्पिटल के बिल, डिस्चार्ज समरी, डॉक्टर के प्रिस्क्रिप्शन और रिपोर्ट बीमा प्रदाता को सबमिट करें. आपको बीमा प्रदाता द्वारा आवश्यक या पूछे गए कुछ डॉक्यूमेंट सबमिट करने होंगे. डॉक्यूमेंट की समीक्षा करने और क्लेम की प्रामाणिकता को सत्यापित करने के बाद, बीमा प्रदाता 10-15 कार्य दिवसों के भीतर क्लेम राशि की प्रतिपूर्ति करेगा. कुछ मामलों में, इसमें 30 दिन तक का समय लग सकता है. यह बीमा प्रदाता और उनकी पॉलिसी के नियम और शर्तों पर निर्भर करता है. आपको अपने रजिस्टर्ड बैंक अकाउंट में क्लेम राशि प्राप्त होगी.

स्वास्थ्य बीमा क्लेम द्वारा कवर किए जाने वाले हॉस्पिटलाइज़ेशन के प्रकार

स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी आमतौर पर विभिन्न प्रकार के हॉस्पिटलाइज़ेशन को कवर करती हैं, जिससे आप विभिन्न मेडिकल आवश्यकताओं के लिए मेडिकल इंश्योरेंस क्लेम कर सकते हैं. यहां मुख्य प्रकार दिए गए हैं:

  • एमरजेंसी हॉस्पिटलाइज़ेशन: अचानक बीमारियों या दुर्घटनाओं के कारण तुरंत ट्रीटमेंट की आवश्यकता.
  • योजनाबद्ध हॉस्पिटलाइज़ेशन: अज्ञात मेडिकल स्थितियों के लिए शिड्यूल किए गए ट्रीटमेंट या सर्जरी.
  • डे-केयर प्रोसीज़र: जिसमें ओवरनाइट स्टे की आवश्यकता नहीं होती है, जैसे मोतियाबिंद की सर्जरी.
  • हॉस्पिटलाइज़ेशन से पहले और बाद के खर्च: डायग्नोस्टिक्स और फॉलो-अप ट्रीटमेंट के लिए हॉस्पिटलाइज़ेशन से पहले और बाद में किए गए खर्च.

इसके अलावा, स्वास्थ्य बीमा में क्लेम सेटलमेंट रेशियो चेक करें.

स्वास्थ्य बीमा क्लेम फाइल करने के लिए मुझे किन डॉक्यूमेंट की आवश्यकता होगी?

अगर रीइम्बर्समेंट क्लेम फाइल किया जाता है, तो आपको मुख्य रूप से डॉक्यूमेंट सबमिट करने होंगे. कैशलेस क्लेम सेटलमेंट के मामले में, नेटवर्क हॉस्पिटल हर चीज़ की देखभाल करता है.

स्वास्थ्य बीमा क्लेम करते समय आपको सबमिट करने वाले डॉक्यूमेंट की लिस्ट यहां दी गई है.

भरे गए क्लेम फॉर्म (A और B दोनों)

आप इंश्योरर की वेबसाइट से क्लेम फॉर्म डाउनलोड कर सकते हैं. आपको इसे हॉस्पिटल के इंश्योरेंस डेस्क पर भी मिलेगा.

मेडिकल बिल और रिपोर्ट

आपको हॉस्पिटल से सभी ओरिजिनल मेडिकल बिल और रिपोर्ट प्रदान करने होंगे.

डिस्चार्ज समरी

इस डॉक्यूमेंट में लिए गए इलाज और दिए गए डायग्नोसिस का विवरण होता है.

प्रिस्क्रिप्शन और मेडिकल सर्टिफिकेट

इलाज करने वाले डॉक्टर का प्रिस्क्रिप्शन और हॉस्पिटलाइज़ेशन की आवश्यकता को कन्फर्म करने वाला मेडिकल सर्टिफिकेट.

पहचान का प्रमाण

आपको आधार कार्ड, पासपोर्ट, वोटर ID आदि जैसे मान्य पहचान प्रमाण शेयर करना होगा.

स्वास्थ्य बीमा क्लेम के लिए अप्लाई करते समय विचार करने लायक बातें

स्वास्थ्य बीमा क्लेम के लिए अप्लाई करते समय आपको इन बातों पर विचार करना होगा. निम्नलिखित पॉइंट आपको क्लेम प्रोसेस को तेज़ करने और अपने क्लेम को आसानी से सेटल करने में मदद करेंगे.

समय पर क्लेम करें

आपको अपनी पॉलिसी में निर्धारित समय के भीतर क्लेम के बारे में बीमा प्रदाता को सूचित करना होगा. किसी भी देरी से बचें. रीइम्बर्समेंट के लिए, आपको डिस्चार्ज होने के 15 दिनों के भीतर बीमा प्रदाता को डॉक्यूमेंट सबमिट करने होंगे.

सूचना की सटीकता

सुनिश्चित करें कि आप क्लेम फॉर्म में सभी जानकारी सटीक रूप से प्रदान करते हैं. इसके अलावा, बीमा प्रदाता के साथ सही डॉक्यूमेंट शेयर करें. किसी भी गलत जानकारी के कारण क्लेम अस्वीकार हो सकता है.

पर्याप्त कवरेज

सुनिश्चित करें कि आपके पास अपनी स्वास्थ्य बीमा योजना के तहत मेडिकल खर्चों को पूरा करने के लिए पर्याप्त कवरेज है.

कैशलेस सुविधा का लाभ उठाएं

अगर हॉस्पिटल आपकी स्वास्थ्य बीमा कंपनी के साथ टाई-अप करता है, तो कैशलेस सुविधा का विकल्प चुनें. इसके बाद हॉस्पिटल सीधे इंश्योरेंस कंपनी के साथ क्लेम सेटलमेंट की देखभाल करेगा.

कई इंश्योरेंस प्रदाताओं से स्वास्थ्य बीमा क्लेम को कैसे मैनेज करें?

अगर आपके पास कई इंश्योरेंस कंपनियों की स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी है, तो आप सभी मेडिकल खर्चों के लिए किसी भी एक बीमा प्रदाता के साथ कैशलेस क्लेम कर सकते हैं. पहला बीमा प्रदाता आपके क्लेम को सेटल करने के बाद, शेष मेडिकल खर्चों को कवर करने के लिए दूसरे बीमा प्रदाता से संपर्क करें.

पहले बीमा प्रदाता से प्रमाणित हॉस्पिटल बिल और भुगतान रसीद के साथ क्लेम सेटलमेंट का सारांश दूसरी इंश्योरेंस कंपनी को सबमिट करें. दूसरा बीमा प्रदाता आपकी पॉलिसी के नियमों और शर्तों के लिए आपके क्लेम को रिव्यू करेगा और उसके अनुसार आपको क्लेम राशि का भुगतान करेगा.

स्वास्थ्य बीमा क्लेम रिजेक्शन से बचने के सुझाव

आपके स्वास्थ्य बीमा क्लेम को आसानी से स्वीकार करने के लिए आपको यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं.

पॉलिसी को अपडेट रखें

यह सुनिश्चित करने के लिए कि पॉलिसी प्रभावी रहे, स्वास्थ्य बीमा योजना प्रीमियम का समय पर भुगतान करें. इसके अलावा, देखें कि आपकी पॉलिसी समाप्त नहीं हुई है.

सभी मेडिकल जानकारी प्रकट करें

सुनिश्चित करें कि आप स्वास्थ्य बीमा प्रपोज़ल फॉर्म में अपनी सभी मेडिकल हिस्ट्री, पहले से मौजूद बीमारियों आदि का खुलासा करें.

नियम और शर्तों का पालन करें

पॉलिसी के नियम और शर्तें ध्यान से पढ़ें. इसमें क्लेम फाइल करने की समय-सीमा, आपको कितनी डिडक्टिबल राशि का भुगतान करना पड़ सकता है, आदि का उल्लेख होता है. इसके अलावा, किसी विशिष्ट बीमारी के लिए स्वास्थ्य बीमा क्लेम करने की शर्तें, अगर कोई हो.

प्री-ऑथोराइज़ेशन प्राप्त करें

कोई भी ट्रीटमेंट लेने से पहले, इंश्योरेंस कंपनी से प्री-ऑथोराइज़ेशन प्राप्त करें. इससे यह सुनिश्चित होगा कि क्लेम बाद में अस्वीकार नहीं होता है.

स्वास्थ्य बीमा क्लेम का स्टेटस चेक करने के चरण

आप निम्नलिखित तरीकों से स्वास्थ्य बीमा क्लेम का स्टेटस चेक कर सकते हैं:

स्वास्थ्य बीमा क्लेम स्टेटस ऑनलाइन चेक करें

अधिकांश इंश्योरेंस कंपनियां आपको अपनी वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से अपने क्लेम का स्टेटस ऑनलाइन चेक करने की अनुमति देती हैं. स्टेटस चेक करने के लिए आपको अपना पॉलिसी नंबर या क्लेम रेफरेंस नंबर दर्ज करना होगा. स्वास्थ्य बीमा को ऑनलाइन क्लेम करने के बारे में अधिक विस्तृत मार्गदर्शन के लिए, बीमा प्रदाता की ऑफिशियल वेबसाइट या ऐप देखें.

बीमा प्रदाता को कॉल करें

आप इंश्योरर की ग्राहक सेवा हेल्पलाइन पर कॉल कर सकते हैं और अपने क्लेम का स्टेटस चेक करने के लिए अपना पॉलिसी नंबर या रेफरेंस नंबर प्रदान कर सकते हैं.

बीमा शाखा ऑफिस में जाएं

स्वास्थ्य बीमा क्लेम का स्टेटस ऑफलाइन चेक करने के लिए, आप बीमा कंपनी के शाखा ऑफिस में भी जा सकते हैं.

स्वास्थ्य बीमा क्लेम करना मुश्किल काम लग सकता है, लेकिन उपरोक्त जानकारी के साथ, आप आसान प्रोसेस सुनिश्चित कर सकते हैं. स्वास्थ्य बीमा क्लेम प्रोसेस फाइल किए गए क्लेम के प्रकार और आवश्यक डॉक्यूमेंट के आधार पर अलग-अलग होती है. स्वास्थ्य बीमा योजना खरीदते समय आपको अपनी इंश्योरेंस कंपनी से क्लेम प्रोसेस के बारे में विस्तार से पूछना चाहिए. यह आपको आसानी से स्वास्थ्य बीमा क्लेम करने में मदद करेगा.

सामान्य प्रश्न

मैं स्वास्थ्य बीमा क्लेम कब कर सकता/सकती हूं?

जब आप मेडिकल ट्रीटमेंट के लिए हॉस्पिटल में भर्ती होते हैं, तो आप स्वास्थ्य बीमा क्लेम कर सकते हैं. आप दो प्रकार में क्लेम कर सकते हैं, या तो कैशलेस क्लेम या रीइम्बर्समेंट क्लेम का विकल्प चुन सकते हैं. कैशलेस क्लेम के लिए, आपको नेटवर्क हॉस्पिटल में इलाज करवाना होगा. रीइम्बर्समेंट क्लेम के लिए, आप अपने पसंदीदा हॉस्पिटल्स में से कोई भी चुन सकते हैं.

क्या मैं स्वास्थ्य बीमा के लिए वार्षिक क्लेम कर सकता/सकती हूं?

हां, अधिकांश स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी पॉलिसीधारकों को वार्षिक क्लेम करने की अनुमति देती हैं. लेकिन, पॉलिसी के आधार पर क्लेम राशि की लिमिट अलग-अलग हो सकती है. आमतौर पर, पॉलिसीधारक हर वर्ष एक लिमिट तक क्लेम कर सकते हैं, और बीमा प्रदाता उस लिमिट से ऊपर कुछ भी भुगतान नहीं करेगा.

मेडिकल कवरेज का कितना प्रतिशत क्लेम किया जा सकता है?

आप जिस मेडिकल कवरेज का क्लेम कर सकते हैं, उसका प्रतिशत पॉलिसी के नियम और शर्तों पर निर्भर करता है. अधिकांश पॉलिसी कुल खर्चों के 70% से 100% तक के मेडिकल खर्चों को कवर करती हैं. आपको पॉलिसी एग्रीमेंट में स्पष्ट रूप से परिभाषित किए गए क्लेम की कुल लिमिट मिलेगी.

क्लेम कब अस्वीकार किया जाता है?

विभिन्न कारणों से क्लेम अस्वीकार किए जा सकते हैं: पहले से मौजूद मेडिकल स्थितियों का खुलासा न करना, क्लेम फाइल करने में देरी या अनअप्रूव्ड ट्रीटमेंट प्रोवाइडर. कुछ अन्य कारणों में पॉलिसी के निर्दिष्ट कवरेज के बाहर ली गई मेडिकल प्रोसीज़र और इंश्योरेंस के तहत/ओवर-बीमित पॉलिसीधारक शामिल हैं. क्लेम फाइल करते समय गलत या अपूर्ण जानकारी प्रदान करने से भी क्लेम अस्वीकार हो सकता है. अस्वीकार होने से बचने के लिए क्लेम करते समय पॉलिसी के नियम और शर्तों का पालन करना और सभी संबंधित जानकारी प्रदान करना महत्वपूर्ण है.

हम स्वास्थ्य बीमा के लिए कितना क्लेम कर सकते हैं?

स्वास्थ्य बीमा के लिए कोई पूर्व-निर्धारित राशि क्लेम नहीं की जा सकती है. यह आमतौर पर प्लान के प्रकार, कवरेज और इंश्योरेंस प्रीमियम के आधार पर अलग-अलग होता है.

मैं स्वास्थ्य बीमा सेटलमेंट का क्लेम कैसे करूं?

स्वास्थ्य बीमा सेटलमेंट का क्लेम करने के लिए, अपने बीमा प्रदाता को सूचित करें, हॉस्पिटल बिल, डिस्चार्ज समरी और क्लेम फॉर्म जैसे आवश्यक डॉक्यूमेंट सबमिट करें. कैशलेस क्लेम के लिए, नेटवर्क हॉस्पिटल्स का उपयोग करें. रीइम्बर्समेंट के लिए, पहले बिल का भुगतान करें और फिर रीइम्बर्समेंट के लिए डॉक्यूमेंट सबमिट करें.

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