डॉक्टर अपनी प्रैक्टिस को अधिक कैसे दिखा सकते हैं?

अपनी प्रैक्टिस को बढ़ाने के लिए भरोसे और विश्वसनीयता सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है. रोगी का विश्वास बढ़ाने का एक तरीका डॉक्टरों के लिए प्रोफेशनल इन्डेम्निटी बीमा लेना है, जो मेडिकल लापरवाही से उत्पन्न कानूनी क्लेम से सुरक्षा प्रदान करता है. अच्छी तरह से सुरक्षित प्रैक्टिस रोगियों में विश्वास पैदा करती है, जिससे आप प्रतिस्पर्धियों से अलग हो जाते हैं.

यह आर्टिकल आपको विभिन्न दृष्टिकोणों से परिचित करेगा ताकि आप भीड़ से अलग हो सकें और अपने रोगी के आधार को बढ़ा सकें.

डिजिटल तरीके पर जाएं- हेल्थकेयर डिजिटल मार्केटिंग

इंटरनेट और मोबाइल एसोसिएशन ऑफ इंडिया और मार्केट रिसर्च फर्म, आईएमआरबी इंटरनेशनल के अनुसार, भारत में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या लगभग 465 मिलियन है. अब, इस विशाल आधार को कैप्चर करने के लिए, आपको वहां उपस्थित होना चाहिए. निम्नलिखित रणनीतियां आपको इन डिजिटल यूज़र को आपकी प्रैक्टिस में आकर्षित करने में मदद कर सकती हैं:

1. सोशल मीडिया की शक्ति

Facebook, Twitter और LinkedIn जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म आपकी प्रैक्टिस को मार्केट करने के लिए उभरते प्लेटफॉर्म हैं.

• Facebook में भारत में 241 मिलियन यूज़र हैं
• Twitter के पास भारत में 23.2 मिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं
• LinkedIn के पास भारत में 30 मिलियन यूज़र हैं
• यूट्यूब में भारत में 60 मिलियन अनोखे यूज़र हैं

इन प्लेटफॉर्म में एक बड़ा यूज़र बेस होता है; उन्हें आपके सोशल नेटवर्क में रखना निश्चित रूप से आपकी विजिबिलिटी को बढ़ाएगा. इन प्लेटफॉर्म पर कंटेंट मार्केटिंग अत्यधिक लाभदायक हो सकती है; यह 3 गुना अधिक प्रभावी है और पारंपरिक मार्केटिंग से 62% कम लागत वाला है.

2. Google माय बिज़नेस

Google माय बिज़नेस में अपना पेज रखने से डॉक्टर की ऑनलाइन खोज करते समय आपको खोजने की संभावना बढ़ सकती है. और, यह पूरी तरह से मुफ्त है!

3. वेबसाइट/पोर्टल

आपकी प्रैक्टिस/प्रोफाइल की वेबसाइट या पोर्टल कई उद्देश्यों को पूरा कर सकता है, जैसे:

• यह रोगियों को आपकी प्रैक्टिस का मूल्यांकन करने में मदद कर सकता है
• यह आपकी क्षमताओं को प्रदर्शित करने का एक प्लेटफॉर्म हो सकता है
• हाल ही में होने वाली घटनाओं या घोषणाओं के बारे में आपके मरीजों को अपडेट रखना एक माध्यम हो सकता है

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह रोगी की शिक्षा के लिए एक साधन हो सकता है. यह अनुमान लगाया जाता है कि 78% रोगियों को कस्टम कंटेंट दिलचस्प लगता है और संबंध बनाने का एक अच्छा तरीका है. आप मरीज़ों के साथ जुड़ने के लिए हेल्थकेयर, ब्लॉग या हेल्थकेयर टिप्स में हाल ही की खबर दर्ज कर सकते हैं.

4. डॉक्टर रिव्यू साइट

कंसल्टेशन की तलाश करने वाले मरीजों द्वारा आपकी प्रैक्टिस देखने में मदद करने के लिए किसी भी डॉक्टर रिव्यू साइट पर रजिस्टर करें. एक सर्वेक्षण में बताया गया है कि 96% ऑनलाइन यूज़र कोई भी निर्णय लेने से पहले डॉक्टर के रिव्यू की तलाश करते हैं. Google रिव्यू के अलावा, डॉक्टरों के लिए अन्य रिव्यू साइटों में शामिल हैं:

• ज़ोकडॉक
• येलप
• रेटएमडी
• हेल्थग्रेड्स
• Vitals.com
• सेहत
• प्रैक्टो
• डॉक्टर स्कोरकार्ड
• लिब्रेट

लागत: आपकी प्रैक्टिस के डिजिटल मार्केटिंग पर विचार करते समय दो विकल्प हैं. आप या तो इन-हाउस टीम ले सकते हैं या इसे किसी एजेंसी के लिए आउटसोर्स कर सकते हैं.

एक इन-हाउस टीम जिसमें डिजिटल मार्केटिंग हेड, सोशल मीडिया कंटेंट पर्सन, टेक्निकल और डिज़ाइन वाले लोग शामिल हैं, आपको प्रति माह लगभग 2,00,000 रुपये की लागत होगी. डिजिटल मार्केटिंग गतिविधियों को किसी एजेंसी को आउटसोर्सिंग करना सबसे अच्छा है, जिससे शुरू किया जा सके. यह एजेंसी आपको सोशल मीडिया मार्केटिंग, सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन, कंटेंट राइटिंग, वेब डिजाइनिंग और भी बहुत कुछ के विशेषज्ञों तक एक्सेस प्रदान करती है. आउटसोर्सिंग की लागत आपकी पसंद की सेवाओं के प्रकार और संख्या पर निर्भर करती है. हर महीने ₹ 7,000 से ₹ 18,000 तक के विभिन्न पैकेज उपलब्ध हैं. सेवाओं में आमतौर पर शामिल होते हैं:

• बेसिक और एडवांस्ड डिजिटल मार्केटिंग
• सोशल मीडिया पोस्ट
• फोटो और वीडियो मार्केटिंग
• ईमेल कैम्पेन
• कंटेंट मार्केटिंग और एसईओ
• ब्लॉग
• चैट और सपोर्ट
  

टेक्नोलॉजी को अपनाएं

1. EHR

आपकी प्रैक्टिस में शामिल एक इलेक्ट्रॉनिक हेल्थ रिकॉर्ड (ईएचआर) सिस्टम ऑपरेशन को बहुत आसान बना सकता है. यहां तक कि बेसिक EHR सिस्टम भी डिजिटल मेडिकल रिकॉर्ड, अपॉइंटमेंट शिड्यूलर, SMS रिमाइंडर, ईमेल रिमाइंडर आदि जैसी उपयोगी सुविधाओं के साथ आता है.

कुछ EHR विक्रेताओं में शामिल हैं:

• आगास्ता
• अखिल सिस्टम्स प्राइवेट. लि.
• ओस्ता सॉफ्टवेयर टेक्नोलॉजीज
• द्विआधारी स्पेक्ट्रम
• बायो-एनालिटिकल टेक्नोलॉजीज
• बिरलमेडिसोफ्ट प्राइवेट लिमिटेड.
• कस्टम सॉफ्ट
• डॉक्टर साहब
• ई-केयर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड.
• हेल्थसेल इंडिया
• इंडस इन्फोकॉम प्राइवेट. लि
• आईटेक
• JVS ग्रुप
• MD सिनर्जी
• मध्यवर्ती
• मेडपैक सिस्टम
• मिललेनियमसॉफ्ट
• मिलेनियम बिज़नेस सॉल्यूशंस
• नोवेल मेडिकेयर सॉल्यूशंस प्राइवेट. लि
• ओमनीएमडी
• कुलसॉफ्ट
• रेवेन्यू XL इंक.
• स्पाइगॉट सॉफ्टवेयर
• स्क्यूब
• स्टाइलस सिस्टम्स प्राइवेट. लि
• सिनर्जी

खर्च: किसी भी ईएचआर सिस्टम को लागू करने की लागत इनबिल्ट विशेषताओं पर निर्भर करेगी, और आमतौर पर ₹1 लाख - 45 लाख तक की होती है. यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसी लागत आपके प्रैक्टिस के कैश फ्लो को नकारात्मक रूप से प्रभावित नहीं करती है, आप डॉक्टरों के लिए प्रॉपर्टी पर लोन का विकल्प चुन सकते हैं जो ₹2 करोड़ तक की लोन राशि प्रदान करते हैं, जिसका उपयोग न केवल ईएमआर इंस्टॉल करने के लिए किया जा सकता है बल्कि किसी अन्य प्रोफेशनल या पर्सनल आवश्यकता के लिए किया जा सकता है.

2. मोबाइल यूज़र्स का उपयोग करें

क्या आप जानते हैं कि भारत में 300 मिलियन स्मार्टफोन यूज़र हैं? इंटरनेट को एक्सेस करने के लिए मोबाइल फोन का उपयोग करना एक सामान्य प्रथा बन रहा है. 2016 में, 24.33% भारतीयों ने इंटरनेट को एक्सेस करने के लिए मोबाइल फोन का उपयोग किया. एक अन्य अध्ययन से पता चला कि एक औसत भारतीय प्रति सप्ताह मोबाइल पर 28 घंटे खर्च करता है. तो इस मोबाइल फोन यूज़र आधार को कैप्चर क्यों न करें? आप सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, वेबसाइट, शैक्षिक पोर्टल और कस्टमाइज़्ड मैसेजिंग के माध्यम से इस यूज़र ग्रुप से संपर्क कर सकते हैं.

खर्च: एमहेल्थ का उपयोग करना काफी किफायती है. रोगियों का डेटाबेस होने के बाद, आप उनसे जुड़ने के लिए किसी भी मैसेजिंग डिवाइस का उपयोग कर सकते हैं. मैसेजिंग डिवाइस उस EHR का हिस्सा भी हो सकता है जिसका उपयोग आप करते हैं या डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा हो सकती है. इसलिए, कोई अतिरिक्त लागत नहीं है!

3. वर्चुअल विजिट ऑफर करें- टेलीमेडिसिन

टेलीमेडिसिन आपको ऑफिस के समय और परिसर से बाहर अपने मरीजों के संपर्क में रखने में मदद कर सकता है. मरीज़ आमतौर पर ऐसे वर्चुअल विज़िट की सराहना करते हैं क्योंकि यह सुविधाजनक और समय-बचत दोनों है.
एक बेसिक टेलीमेडिसिन सेट अप और फंक्शन की आवश्यकता होगी:

• मेडिकल डिवाइस
• एक संचार प्लेटफॉर्म और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग उपकरण
• टेलीमेडिसिन कार्ट, केस, वॉल माउंट और अन्य उपकरण
• बैंडविड्थ और इंटरनेट कनेक्शन
• ट्रेनिंग और सपोर्ट स्टाफ

खर्च: टेलीमेडिसिन सेट करने से आपको उपकरण, टेक्नोलॉजी, स्टाफ और सपोर्ट सहित ₹15 लाख - 30 लाख तक की कोई भी लागत हो सकती है. लेकिन, लॉन्ग-टर्म लाभों को ध्यान में रखते हुए, यह इन्वेस्ट करने योग्य है. ₹ 80 लाख तक की लोन राशि प्रदान करने वाले डॉक्टरों के लिए बिज़नेस लोन, कोलैटरल-मुक्त फाइनेंस मोड चाहने वाली प्रैक्टिस के लिए टेलीमेडिसिन के सेटअप को फाइनेंस करने का एक अच्छा तरीका हो सकता है.

4. ऐप विकसित करें

अपनी खुद की ऐप विकसित करने से आप अपने बाकी साथी से अलग हो सकते हैं. यह ऐप मरीज़ की शिक्षा, हाल ही की घटनाओं को अपडेट करने या प्रैक्टिस अपडेट के उद्देश्यों के लिए हो सकती है.

खर्च: ऐप विकसित करना लॉन्ग-टर्म रिटर्न वाला निवेश है. यह एक अच्छी तरह से सोच-समझने वाला निर्णय होना चाहिए, और एक स्केच-आउट संरचना और उद्देश्य वाला होना चाहिए. बुनियादी सुविधाओं वाले ऐप की सबसे आसान लागत ₹1.2 लाख हो सकती है; विशेषताओं, इंटरैक्टिविटी की परतों और अत्याधुनिकता के आधार पर लागत बढ़ जाती है.
इस डोमेन में टॉप प्लेयर्स हैं:

• पॉइंटक्लियर सॉल्यूशन
• ऐपक्रेट्स
• सात टैबलेट्स
• परीक्षा लैब्स
• स्विच सॉफ्ट टेक्नोलॉजीज लिमिटेड
  

अपने इन-क्लिनिक अनुभव को बेहतर बनाएं

मरीज़ का अनुभव सबसे महत्वपूर्ण बात है जो आपको अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग बनाती है. निम्नलिखित सुझाव आपको इन-क्लिनिक अनुभव को मैनेज करने और बेहतर बनाने में मदद करेंगे:

• अपने ऑफिस के कर्मचारियों को विनम्र और सौहार्दपूर्ण बनाने के लिए प्रशिक्षित करें.
• स्टाफ को अपनी भूमिकाओं और जिम्मेदारियों के बारे में स्पष्ट होना चाहिए
• मरीज़ की प्रतीक्षा अवधि को कम करने में मदद करने के लिए ऑफिस ऑपरेशन (ईएचआर) में अपॉइंटमेंट शिड्यूलर शामिल करें
• पेशेंट एजुकेशन मटीरियल में निवेश करें- प्रिंटेड और डिजिटलाइज़्ड
• संघर्ष और शिकायतों के मामले में एक सहायता प्रणाली तैयार रखें
• आसान इलाज के लिए प्रयोगशालाओं और फार्मेसी का नेटवर्क रखें
  

खर्च: लागत से अधिक, सही टीम को हायर करने और अपनी आवश्यकताओं के अनुसार उन्हें ट्रेनिंग देने में आपका समय महत्वपूर्ण है. शामिल प्रैक्टिस के प्रकार और आवश्यक स्टाफ की संख्या के आधार पर, अच्छी टीम होने पर आपको ₹50,000 से लेकर कुछ लाख रुपए तक की लागत हो सकती है. रोगी शिक्षा सामग्री के लिए लगभग ₹50,000 से ₹1 लाख तक के निवेश की आवश्यकता हो सकती है. आपकी आवश्यक सामग्री की संख्या और प्रकार के आधार पर लागत अलग-अलग हो सकती है.

फाइनेंसिंग

आप चाहे जो भी रणनीति अपना प्रैक्टिस दृश्यता बढ़ाने के लिए चुनते हैं, तो भी पर्याप्त निवेश भी उतना ही महत्वपूर्ण है. आप सेल्फ-फाइनेंसिंग से लेकर लोन प्राप्त करने तक विभिन्न फाइनेंसिंग विकल्पों के बारे में जान सकते हैं. डॉक्टरों के लिए लोन आपकी प्रैक्टिस को अगले स्तर पर ले जाना चाहने वाले डॉक्टरों की विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए विशेष रूप से तैयार फाइनेंसिंग समाधान प्रदान करते हैं. अपनी प्रैक्टिस को अपने मरीजों को दिखाने के लिए शुरुआती निवेश की आवश्यकता पड़ सकती है, लेकिन निवेश पर रिटर्न निश्चित रूप से आकर्षक है!