40 लाख से अधिक जनसंख्या वाले भारत के शहरी शहरों में 50,000 से अधिक रिक्शा हैं. छोटे शहरों में लगभग 15,000 रिक्शा हैं, जिनमें अनगिनत बाइक का उल्लेख नहीं किया जाता है. इससे आपको पता चलता है कि रिपेयर सेंटर का दायरा काफी है. आप खुद से केवल यही प्रश्न पूछना चाहते हैं कि आप अपनी वृद्धि को कैसे तेज़ कर सकते हैं. भारत में, बाइक और ऑटो रिक्शा रिपेयर सेंटर एक दर्जन हैं. अपने बिज़नेस को अलग बनाने के लिए, आपको अपने कई प्रतिस्पर्धियों से खुद को अलग करना होगा.
चाहे आपको मशीनरी खरीदने के लिए पूंजी की आवश्यकता हो या अपनी प्रतिस्पर्धा और सेवा को बढ़ाने के लिए अपने कर्मचारियों के कौशल में निवेश करने के लिए, बजाज फिनसर्व से बिज़नेस लोन का विकल्प चुनें. ये लोन ₹ 80 लाख तक प्रदान करते हैं और 24 घंटों में आपके अकाउंट में डिस्बर्स किए जाते हैं. अपना प्री-अप्रूव्ड लोन ऑफर चेक करें और बिना किसी तनाव या समझौता किए तुरंत फंड एक्सेस करें. नीचे दिए गए कुछ बिंदुओं पर ध्यान देकर, आप हाइपर-कॉम्पिटिटिव इंडस्ट्री में अपनी सफलता और राजस्व को बहुत बढ़ा सकते हैं.
1. बिज़नेस ऑपरेशन को बेहतर बनाने के लिए डेटा का उपयोग करें
वर्कशॉप के संबंध में आपके द्वारा किए गए दैनिक निर्णयों को डेटा द्वारा संचालित किया जाना चाहिए. ऐसा इसलिए है क्योंकि ऐड-हक दृष्टिकोण का पालन करने से जोखिम और त्रुटि की मात्रा बढ़ जाती है. इसलिए, अपने टेक्नीशियन के विजुअल असेसमेंट पर निर्भर रहने के बजाय सही रीडिंग प्रदान करने वाली मशीनरी और सॉफ्टवेयर खरीदें. फिर, जहां भी संभव हो, आउटपुट की गति बढ़ाने के लिए कंप्यूटराइज्ड सिस्टम को लागू करें. ग्राहक और वाहन की रिपेयर हिस्ट्री को ट्रैक करने और अकाउंट बनाए रखने के लिए सॉफ्टवेयर का उपयोग करें. शिफ्ट शिफ्ट शिड्यूल करने और अपने क्लाइंट को बिलिंग करने जैसी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए शॉप मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर में निवेश करें.
जैसे ही हॉस्पिटल आपको डॉक्टर की अपॉइंटमेंट के बारे में रिमाइंडर भेजते हैं, आप भी ग्राहक रिलेशनशिप मैनेजमेंट (CRM) सॉफ्टवेयर का उपयोग करके शिड्यूल सर्विसिंग के बारे में अपने क्लाइंट को रिमाइंडर भेज सकते हैं. रैंप जैसे सॉफ्टवेयर आपको अपने बिज़नेस के अनेक पहलुओं की देखभाल करने में मदद करते हैं.
2. लक्षित विज्ञापनों में निवेश करें
अपने ग्राहक आधार पर अक्सर पढ़ने वाले प्रकाशनों पर नज़र रखने के साथ शुरू करें. उदाहरण के लिए, आपको लग सकता है कि क्षेत्रीय अखबार आपके लक्ष्य जनसांख्यिकी द्वारा अंग्रेजी से अधिक पढ़े जाते हैं. तो, पहले के लोगों में विज्ञापन दें. बिना किसी दिशा के ईमेल और न्यूज़लेटर भेजने के बजाय, अधिक विशिष्ट सेगमेंट को लक्षित करने का प्रयास करें. ऑनलाइन भुगतान किए गए विज्ञापनों का विकल्प चुनें ताकि लोग अपने बिज़नेस की लाइन के समान सेवाओं की तलाश करते समय आपको दृश्यता प्राप्त हो सके. लिस्ट में आने वाले क्षेत्रों में टू-व्हीलर और थ्री-व्हीलर ट्रैफिक शामिल हैं और फ्लायर, पोस्टर और होर्डिंग का उपयोग करके अपने स्टोर को बढ़ावा दें. आप नज़दीकी रिक्शा स्टैंड पर जाने और ड्राइवरों से परिचित होने पर भी विचार कर सकते हैं और उन्हें अपनी सेवाएं प्रदान कर सकते हैं या उन एग्रीगेटर के साथ रजिस्टर कर सकते हैं जो एप्लीकेशन के माध्यम से ऐसी जानकारी प्रदान करते हैं.
3. कस्टमर की आवश्यकताओं पर ध्यान दें
एक वफादार ग्राहक बनाने का सबसे अच्छा तरीका है उन्हें सुनना. सुनिश्चित करें कि आप उन पर अपनी राय को बाधित नहीं कर रहे हैं, लेकिन अपने ग्राहक को स्वीकार्य समाधान खोजने की कोशिश कर रहे हैं. बातचीत करने से आप यह जान सकते हैं कि वे आपके पास क्यों गए हैं. उदाहरण के लिए, अगर आप ऐसा कोई व्यक्ति देखते हैं जो तेल में बदलाव के लिए आया है, जो सिर की रोशनी के बारे में शिकायत करता है, तो आप इसे छूट पर लेने का सुझाव दे सकते हैं. वैकल्पिक रूप से, अगर यह एक छोटी नौकरी है, तो आप इसे मुफ्त में कर सकते हैं. इससे आपके ग्राहकों को प्रभावित करने और मजबूत संबंध बनाने में काफी मदद मिलेगी.
4. निवेश पर अपने रिटर्न का आकलन करने के लिए समय निकालें
समय-समय पर, यह आकलन करने के लिए एक कदम वापस लें कि क्या आपके प्रयास वास्तव में आपकी मदद कर रहे हैं. अंतिम बात यह है कि आप पैसे पंप करने के लिए ऐसे साधनों में रखें जो वांछित लीड जनरेशन और कन्वर्ज़न प्रदान नहीं कर रहे हैं. मूल्यांकन करें कि क्या काम करता है और क्या नहीं होता है, और अपने दृष्टिकोण को अनुकूल बनाने के लिए सीखने का उपयोग करें. उदाहरण के लिए, अगर आप बैनर और पैम्फलेट प्रिंट करते हैं और बाइक मीट पर जाने के लिए सेल्स लोगों को हायर करते हैं और इससे नए क्लाइंट नहीं आते हैं, तो आप दूसरी बार अधिक सावधानी बरत सकते हैं.
5. अपने कौशल और ज्ञान को अपग्रेड करें
अपनी तकनीकी जानकारी को अपग्रेड करके, आप अपने क्लाइंट को बेहतर तरीके से पूरा कर सकेंगे. उदाहरण के लिए, आपका सेंटर ऐसे क्षेत्र में स्थित हो सकता है जहां उपभोक्ता सुपरबाइक या कस्टम बाइक खरीदते हैं. सुनिश्चित करें कि आप विशेषज्ञ को नियुक्त करके और आवश्यक उपकरण रखकर उनकी आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं. इसके अलावा, अधिकांश ग्राहक सेवाओं के आधार पर, यह सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने कब्जे में पर्याप्त स्पेयर पार्ट्स हों. इसके अलावा, चेक करें कि आपके काम की गुणवत्ता और ग्राहक की संतुष्टि को बेहतर बनाने के लिए आपके तरीकों में सुधार किया जा सकता है या नहीं. इन शानदार पहलुओं को देखते हुए आपके लाभ को बढ़ाने में काफी मदद मिलेगी.
इन आसान चरणों का पालन करके और अपना 2-3-wheeler रिपेयर बिज़नेस चलाने के लिए रणनीतिक दृष्टिकोण अपनाकर, आप अपने आउटपुट और क्लाइंट बेस को काफी बढ़ा पाएंगे.
अपने कौशल और ज्ञान को अपग्रेड करें
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