जब आप बजाज फाइनेंस का कोई प्रोडक्ट चुनते हैं - कार्ड, लोन या निवेश, तो आप एप्लीकेशन प्रोसेस कराने के लिए कुछ बुनियादी जानकारी और सहायक डॉक्यूमेंट शेयर करते हैं. इन विवरणों में आपका पैन, जन्मतिथि, संपर्क पता आदि जैसी जानकारी शामिल है. एप्लीकेशन प्रोसेस के दौरान आपके द्वारा शेयर की गई जानकारी हमें आपकी पहचान को कन्फर्म करने और सत्यापित करने में मदद करती है. इस प्रोसेस को KYC (अपने ग्राहक को जानें) कहा जाता है.
आपके द्वारा शेयर की गई जानकारी सुरक्षित रूप से एनक्रिप्ट की जाती है और हम इसका उपयोग अपने रिकॉर्ड में आपकी प्रोफाइल बनाने के लिए करते हैं. अगर आपके प्रोफाइल के विवरण में कोई बदलाव होता है, या आपको कोई गलती मिलती है, तो आपको बिना किसी देरी के उसे अपडेट कर देना चाहिए.
अगर आप बजाज फाइनेंस के मौजूदा ग्राहक हैं और आपको अपनी जन्मतिथि में कोई गलती मिलती है, तो आप कुछ आसान चरणों में इसे आसानी से अपडेट कर सकते हैं. जन्मतिथि अपडेट करते समय सुनिश्चित कर लें कि आपके पास आपका पैन या आधार कार्ड मौजूद हैं. आप हमारी वेबसाइट पर ग्राहक पोर्टल - माय अकाउंट में जाकर या हमारे ऐप का उपयोग करके अपनी जन्मतिथि अपडेट कर सकते हैं.
अगर आप हमारे ग्राहक पोर्टल का उपयोग कर रहे हैं, तो इन आसान चरणों का पालन करें.
- माय अकाउंट - बजाज फाइनेंस ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए 'प्रोफाइल देखें' बटन पर क्लिक करें.
- साइन-इन करने के लिए, अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करें और OTP सबमिट करें.
- अपनी जन्मतिथि (हमारे रिकॉर्ड के अनुसार पुरानी) दर्ज करके अपने विवरण की जांच पूरी करें और आगे बढ़ें.
- जन्मतिथि' सेक्शन के नीचे 'एडिट करें' विकल्प पर क्लिक करें और आगे बढ़ें.
- विकल्पों की लिस्ट में से जांच का तरीका चुनें.
- आपको डिजिलॉकर पर ले जाया जाएगा और आगे बढ़ने के लिए KYC - आधार कार्ड या ड्राइविंग लाइसेंस - में से किसी एक मोड को चुनें.
- अपने KYC डाक्यूमेंट के अनुसार अपने विवरण की जांच करें और कन्फर्म करें और फिर आपका सेवा अनुरोध दर्ज किया जाएगा.
अगर आप हमारे ऐप का उपयोग करते हैं, तो इन आसान चरणों का पालन करें और कभी भी अपनी जन्मतिथि अपडेट करें.
- 'प्रोफाइल देखें' बटन पर क्लिक करें.
- जन्मतिथि' सेक्शन के नीचे 'एडिट करें' विकल्प पर क्लिक करें और आगे बढ़ें.
- विकल्पों की लिस्ट से जांच का तरीका चुनें.
- आपको डिजिलॉकर पर ले जाया जाएगा और आगे बढ़ने के लिए KYC मोड - आधार कार्ड या ड्राइविंग लाइसेंस में से कोई एक चुनें.
- अपने KYC डॉक्यूमेंट के अनुसार अपने विवरण की जांच करें और कन्फर्म करें और सेवा अनुरोध दर्ज करने के लिए आगे बढ़ें.
अगर डिजिलॉकर काम नहीं कर रहा है, तो CKYC (सेंट्रल नो योर कस्टमर) प्रोसेस शुरू किया जाएगा. फिर आप नई जन्मतिथि दर्ज कर सकते हैं और किसी सरकारी ID का उपयोग करके जांच के लिए आगे बढ़ सकते हैं. इसमें पैन, आधार कार्ड, ड्राइविंग लाइसेंस आदि शामिल है. अपने विवरण को कन्फर्म करने और आगे बढ़ने के बाद, आपका सेवा अनुरोध दर्ज कर दिया जाता है.
अगर CKYC प्रोसेस में कोई समस्या है, तो हम आपको मैनुअल रूप से विवरण अपडेट करने की अनुमति देते हैं. आपसे नई जन्मतिथि दर्ज करने और सहायक डॉक्यूमेंट की सेल्फ अटेस्ट की गई कॉपी अपलोड करने और अनुरोध सबमिट करने के लिए कहा जाएगा.
अनुरोध दर्ज करने के 48 कार्य घंटों के भीतर आपका विवरण अपडेट हो जाएगा. अपका विवरण अपडेट होते ही, आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक कन्फर्मेशन SMS भेजा जाता है.
