अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

रिज़ोल्यूशन प्लान 2.0 क्या है?

COVID-19 महामारी के कारण आर्थिक गिरावट के कारण कुछ कस्टमर्स के लिए महत्वपूर्ण फाइनेंशियल तनाव उत्पन्न करता है, RBI रेगुलेशन DOR.STR.REC.11/21.04.048/2021-22 के अनुसार, रिज़ोल्यूशन प्लान 2.0 का लाभ प्रभावित कस्टमर्स द्वारा उठाया जा सकता है, जिनके पास अच्छा पुनर्भुगतान ट्रैक रिकॉर्ड (RBI की घोषणा मई 5, 2021 के अनुसार 'स्टैंडर्ड' के रूप में वर्गीकृत कस्टमर) और जो BFL की पॉलिसी के अनुसार योग्य हैं.

रिज़ोल्यूशन प्लान 2.0 का उद्देश्य ग्राहकों को परिणामी तनाव को कम करने में मदद करना है, जो संभावित रूप से उनके कैश फ्लो जनरेशन क्षमता के सापेक्ष क़र्ज़ के बोझ के कारण बिज़नेस की दीर्घकालिक व्यवहार्यता को प्रभावित कर सकता है. रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत ग्राहक को लोन की अवधि बढ़ाकर लोन EMI राशि को कम करके सहायता प्रदान की जाती है.

रिज़ोल्यूशन प्लान का लाभ योग्य कॉर्पोरेट द्वारा स्वामित्व में बदलाव किए बिना लिया जा सकता है और योग्य ग्राहक जिन्होंने सिक्योर्ड/अनसिक्योर्ड लोन का लाभ उठाया है, वे नियम और शर्तों/डॉक्यूमेंटेशन की स्वीकृति और अनुपालन के अधीन हैं.

रिज़ोल्यूशन प्लान 2.0 के लिए अप्लाई करने की अंतिम तारीख क्या है?

रिज़ोल्यूशन प्लान 2.0 के तहत रीस्ट्रक्चरिंग के लिए अप्लाई करने की अंतिम तारीख 29 सितंबर, 2021 है.

क्या बजाज फाइनेंस लिमिटेड ("BFL") अपने कस्टमर्स को रिज़ोल्यूशन प्लान 2.0 प्रदान करता है?

5 मई, 2021 के COVID-19-related तनाव के लिए रिज़ोल्यूशन फ्रेमवर्क के बारे में RBI के दिशानिर्देशों के अनुसार, BFL उन कस्टमर्स को वन-टाइम रिज़ोल्यूशन प्लान की सुविधा प्रदान करेगा जो इसका लाभ उठाने के लिए BFL से संपर्क करते हैं, जो रिज़ोल्यूशन फ्रेमवर्क - 2.0: में निर्दिष्ट शर्तों के अधीन हैं, जो 5 मई, 2021 को रेफरेंस DOR.STR.REC.11/21.04.048/2021-22 के तहत व्यक्तियों और छोटे बिज़नेस पर COVID-19 से संबंधित तनाव का समाधान करते हैं.

रिज़ोल्यूशन प्लान 2.0 का लाभ उठाने के लिए ग्राहक के लिए योग्यता मानदंड क्या हैं?

(i) ग्राहक को 31 मार्च, 2021 को 'स्टैंडर्ड' के रूप में वर्गीकृत किया जाना चाहिए,
(ii) ग्राहक के पास अच्छा पुनर्भुगतान ट्रैक रिकॉर्ड है,
(iii) ग्राहक बीएफएल की पॉलिसी के रूप में आवश्यक शर्तों को पूरा करता है; और
(iv) इसे नियंत्रित करने वाले निर्धारित डॉक्यूमेंटेशन के नियम और शर्तों की स्वीकृति और अनुपालन सबमिट करें.

मैं रिज़ोल्यूशन प्लान 2.0 के लिए कैसे अप्लाई कर सकता/सकती हूं?

आप अनुरोध दर्ज कर सकते हैं
आप +91 86980 10101 पर कॉल करके रिज़ोल्यूशन प्लान 2.0 के लिए भी अप्लाई कर सकते हैं.
आप अपनी नज़दीकी BFL शाखा में भी जा सकते हैं.

मुझे कैसे पता चलेगा कि रिज़ोल्यूशन प्लान चुनने का मेरा अनुरोध BFL द्वारा स्वीकार किया गया है?

BFL SMS/ईमेल के माध्यम से सूचित करेगा कि क्या रिज़ोल्यूशन प्लान का आपका अनुरोध स्वीकार कर लिया गया है या नहीं.

रिज़ोल्यूशन प्लान अनुरोध को प्रोसेस करने के लिए मुझे कौन से डॉक्यूमेंट तैयार रखने होंगे?

आपको अपने लोन पुनर्भुगतान अकाउंट की सैलरी स्लिप और/या बैंक स्टेटमेंट की आवश्यकता होगी. अगर आपको आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी के आधार पर योग्यता शर्तों को पूरा करना पड़ा है, तो BFL इसे स्वीकार करने के बाद आपके रिज़ोल्यूशन प्लान अनुरोध को प्रोसेस कर सकता है.

एक बार मेरा रिज़ोल्यूशन प्लान अनुरोध स्वीकार हो जाने के बाद मुझे डॉक्यूमेंट कैसे और कहां सबमिट करने होंगे?

आपको रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस पर SMS/ईमेल के रूप में अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक लिंक प्राप्त होगा, जिसके माध्यम से आप अपने डॉक्यूमेंट अपलोड कर सकते हैं.

मेरे पास BFL के साथ कई लोन हैं. क्या मैं कई लोन के लिए रिज़ोल्यूशन प्लान अप्लाई कर सकता/सकती हूं?

अगर आप योग्यता शर्तों को पूरा करते हैं, तो आप अप्लाई कर सकते हैं. लेकिन, आप इस रिज़ोल्यूशन प्रोग्राम के तहत केवल एक बार रिज़ोल्यूशन प्लान के लिए अप्लाई कर सकते हैं.

क्या मेरे सभी लोन BFL द्वारा रीस्ट्रक्चर्ड किए जाएंगे?

ऊपर बताए गए योग्यता शर्तों को पूरा करने के अधीन:
(i) हम BFL इंटरनल पॉलिसी के अनुसार लोन रीस्ट्रक्चरिंग के लिए आपके रिज़ोल्यूशन प्लान एप्लीकेशन की समीक्षा करेंगे; और
(ii) BFL आपके सभी या कुछ लोन के लिए रीस्ट्रक्चरिंग अनुरोध को अप्रूव/अस्वीकार कर सकता है. इसके अनुसार, BFL आपकी एप्लीकेशन प्राप्त होने के तीस (30) दिनों के भीतर आपको अपना निर्णय सूचित करेगा.

क्या मैं लोन के आंशिक रीस्ट्रक्चरिंग के लिए अप्लाई कर सकता/सकती हूं?

नहीं, इसकी अनुमति नहीं है.

क्या BFL के साथ सेटलमेंट, रीस्ट्रक्चरिंग के दायरे में विचार किया जाएगा?

नहीं. आपके और BFL के बीच पहले स्वतंत्र रूप से किया गया कोई भी सेटलमेंट रीस्ट्रक्चरिंग के दायरे में नहीं आएगा.

मैं उम्मीद कर सकता/सकती हूं कि BFL अपनी एप्लीकेशन को रिव्यू करेगा और स्वीकृति/अस्वीकार की स्थिति को कब तक सूचित करेगा?

BFL आपके अनुरोध को रिव्यू करेगा और आपके अनुरोध की प्राप्ति की तारीख से 30 दिनों के भीतर आपको जवाब देगा, आपकी एप्लीकेशन की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में इसके निर्णय के बारे में सूचित करेगा.

किस प्रकार के उधारकर्ता रीस्ट्रक्चरिंग के लिए योग्य नहीं हैं?

उधारकर्ता की निम्नलिखित श्रेणियां पुनर्गठन के लिए योग्य नहीं हैं:

• (i) कमर्शियल ऑपरेशन (डीसीसीओ), (ii) MSMEs का पुनरुत्थान और पुनर्वास, (iii) प्राकृतिक आपदा और (iv) उधारकर्ता संस्थाओं के संबंध में, जिसके संबंध में विशिष्ट निर्देश पहले ही जारी किए गए हैं या आईबीसी के तहत दिवालिया कार्यवाही शुरू करने के लिए रिज़र्व बैंक द्वारा जारी किए गए हैं.
• फार्म क्रेडिट एक्सपोज़र वाले उधारकर्ता (कृषि संबंधी गतिविधियों जैसे डेयरी, मत्स्य पालन, पशुपालन, मुर्गीपालन, मधुमक्खी पालन और रेशम पालन के लिए किसान/जेएलजी लोन को छोड़कर).
• कृषि को उधार देने के लिए प्राथमिक कृषि ऋण समिति (पीएसीएस), किसान सेवा समिति (एफएसएस) और बड़े आकार की आदिवासी बहु-उद्देशीय समितियों (एलएएमपीएस) को ऋण.
• वित्तीय सेवा प्रदाताओं, केंद्रीय और राज्य सरकारों; स्थानीय सरकारी निकायों (जैसे नगर निगम); और संसद या राज्य विधानमंडल और एक्सपोज़र आदि के अधिनियम द्वारा स्थापित निकाय निगमों को उधार देने वाले संस्थानों के एक्सपोजर के लिए.

अगर मैंने रिज़ोल्यूशन प्लान के लिए अप्लाई किया है, तो क्या मैं इसे BFL द्वारा अपना अनुरोध स्वीकार और कार्यान्वित किया है?

नहीं. क्रेडिट सुविधा के रिज़ोल्यूशन प्लान के लिए एप्लीकेशन सबमिट करने का अर्थ है BFL द्वारा इसकी स्वीकृति. रिज़ोल्यूशन प्लान के लिए आपका अनुरोध प्राप्त होने पर, BFL ऊपर बताई गई इंटरनल पॉलिसी और योग्यता मानदंडों के आधार पर आपकी एप्लीकेशन को रिव्यू करेगा. इसके रिव्यू के बाद, BFL एप्लीकेशन की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में सूचित करेगा. अगर आपका अनुरोध स्वीकार किया जाता है, तो आपको अप्रूव्ड रिज़ोल्यूशन प्लान को नियंत्रित करने वाले नियम और शर्तों/एग्रीमेंट को स्वीकार करने के बाद रिज़ोल्यूशन प्लान लागू किया जाएगा.

क्या 31 मार्च, 2021 के बाद स्वीकृत नए लोन के मामले में रिज़ोल्यूशन प्लान लागू होगा?

नहीं. RBI के दिशानिर्देशों के अनुसार, केवल वे अकाउंट इस फ्रेमवर्क के तहत रिज़ोल्यूशन के लिए योग्य हैं जिन्हें 'स्टैंडर्ड' के रूप में वर्गीकृत किया गया है, लेकिन 31 मार्च, 2021 तक लेंडिंग संस्थान के साथ 30 दिनों से अधिक समय तक डिफॉल्ट नहीं किया गया है. इसके अलावा ऐसे उधारकर्ता अकाउंट/क्रेडिट सुविधाएं रिज़ोल्यूशन फ्रेमवर्क 1.0 के अनुबंध के खंड 2 के उपखंड (a) से (e) में सूचीबद्ध श्रेणियों से संबंधित नहीं होगी ("COVID-19-related तनाव के लिए रिज़ोल्यूशन फ्रेमवर्क", दिनांक 6 अगस्त, 2020 के RBI सर्कुलर DOR.No.BP.BC/3/21.04.048/2020-21 के माध्यम से), COVID-19 से संबंधित तनाव के लिए रिज़ोल्यूशन फ्रेमवर्क (12 दिसंबर, 2020 को संशोधित) के लिए एसएलआर नंबर 2 के जवाब के साथ पढ़ें. परन्तु यह और कि उधारकर्ता के खातों ने रिज़ोल्यूशन फ्रेमवर्क - 1.0 के संदर्भ में किसी भी रिज़ोल्यूशन का लाभ नहीं उठाया जाना चाहिए - रिज़ोल्यूशन फ्रेमवर्क के खंड 22 में उल्लिखित विशेष छूट के अधीन - 2.0: मई 5, 2021 के संदर्भ DOR.STR.REC.11/21.04.048/2021-22 के तहत व्यक्तियों और लघु व्यवसायों पर COVID-19 से संबंधित तनाव का समाधान.

अगर मैंने रिज़ोल्यूशन प्लान के कार्यान्वयन के लिए अप्लाई किया है, तो क्या मेरे क्रेडिट ब्यूरो रिकॉर्ड पर प्रभाव पड़ेगा?

अगर आप रिज़ोल्यूशन प्लान का लाभ उठाते हैं, तो प्राप्त रिज़ोल्यूशन प्लान के विवरण के साथ क्रेडिट ब्यूरो रिकॉर्ड अपडेट किए जाएंगे. 2021 में रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत आपने सहायता प्राप्त की है, यह तथ्य आपके ब्यूरो रिपोर्ट में दिखाई देगा. लेकिन, BFL की इस बात की कोई भूमिका नहीं है कि अन्य बैंक/फाइनेंशियल संस्थान इस पर कैसे विचार कर सकते हैं.

रिज़ोल्यूशन प्लान के मामले में मुझे अतिरिक्त ब्याज दर का भुगतान करना होगा?

कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन के लिए, प्रत्येक लोन के लिए प्रति माह अतिरिक्त 1% ब्याज दर होगी. इस प्रकार चार्ज की गई राशि लगभग दर्शाती है. संशोधित भुगतान प्लान (रिज़ोल्यूशन प्लान) के तहत विस्तारित अवधि के लिए 24% वार्षिक ब्याज दर. पर्सनल लोन, बिज़नेस लोन और प्रोफेशनल लोन के लिए ब्याज शुल्क समान रहेगा.

क्या अप्लाई करने के बाद मैं रिज़ोल्यूशन प्लान से बाहर निकल सकता/सकती हूं?

हां. आप रिज़ोल्यूशन प्लान के लोन डॉक्यूमेंट/नियम शर्तों को पूरा करने से पहले बाहर निकल सकते हैं. लेकिन, रिज़ोल्यूशन प्लान के लोन डॉक्यूमेंट/नियम और शर्तों को पूरा करने के बाद, आप स्वीकृति के नियम/लोन डॉक्यूमेंटेशन/नियम और रिज़ोल्यूशन प्लान की शर्तों में निर्धारित अवधि पूरी होने तक इसका विकल्प नहीं चुन पाएंगे.

मेरे लोन पर, मोराटोरियम के दौरान ब्याज की गणना पहले से ही की जा चुकी है, क्या इसे माफ कर दिया जाएगा?

नहीं. पहले से ही लिए गए मोराटोरियम अवधि के दौरान लोन पर ब्याज माफ नहीं किया जाएगा.

क्या रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत संशोधित लोन को पार्ट-प्री-पेमेंट करने या फोरक्लोज़ करने के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क लगेगा?

पर्सनल लोन और बिज़नेस और प्रोफेशनल लोन के लिए, मौजूदा लोन के नियम और शर्तों के आधार पर पार्ट पेमेंट या फोरक्लोज़र के लिए शुल्क लागू हो सकते हैं.
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन के लिए पार्ट पेमेंट या फोरक्लोज़र के लिए कोई शुल्क नहीं है (सीडी लोन को PL-आरएमपीएल में बदला जाता है, कोई फोरक्लोज़र शुल्क लागू नहीं है)

रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत लोन के मामले में फोरक्लोज़र और पार्ट प्री-पेमेंट के लिए लॉक-इन अवधि क्या होगी?

जब तक कम से कम एक (1) EMI साइकल पूरा नहीं हो जाता है, तब तक रेमेडियल PL के फोरक्लोज़र की अनुमति नहीं है और ग्राहक ने ऐसी EMI का तुरंत भुगतान किया होना चाहिए.
अन्य रिज़ोल्यूशन प्लान में फोरक्लोज़र और पार्ट प्री-पेमेंट की लॉक-इन अवधि ग्राहक द्वारा शुरुआती लोन के लिए हस्ताक्षरित/स्वीकृत लोन डॉक्यूमेंट द्वारा नियंत्रित की गई थी.

क्या मैं ऐसे लोन के लिए एडवांस EMIs या पार्ट प्री-पेमेंट का भुगतान कर सकता/सकती हूं?

COVID-19 महामारी के कारण होने वाली अस्थायी बाधा के कारण आपकी सुविधा के लिए रिज़ोल्यूशन प्लान सक्षम किया गया था. लेकिन, आपके पास लोन की मौजूदा शर्तों के अनुसार कोई भी एडवांस EMI भुगतान या पार्ट प्री-पेमेंट करने का विकल्प है.

मैं पहले से ही फ्लेक्सी लोन ले रहा/रही हूं. क्या रिज़ोल्यूशन प्लान लेने के कारण मेरी ड्रॉडाउन सुविधा प्रभावित होगी?

रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत लोन के लिए ड्रॉडाउन सुविधा उपलब्ध नहीं होगी.

रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत मोराटोरियम की अधिकतम अवधि क्या होगी?

पर्सनल, कंज्यूमर और अन्य लोन के लिए, मोराटोरियम की अवधि BFL के विवेकाधिकार पर 24 महीनों तक होगी.

क्या रिज़ोल्यूशन प्लान के कार्यान्वयन के तुरंत बाद मेरी EMI शुरू होगी या रिज़ोल्यूशन प्लान के बाद कुछ मोराटोरियम अवधि होगी?
रिज़ोल्यूशन प्लान के लागू होने के तुरंत बाद आपकी EMI शुरू हो जाएगी, जब तक कि आपकी मूल लोन राशि पर मोराटोरियम आपके लिए अप्रूव न हो जाए.

क्या रिज़ोल्यूशन प्लान के कारण मेरा मौजूदा लोन ऑफर प्रभावित होगा?

लोन ऑफर और लागू शर्तें गतिशील हैं और यह बीएफएल की आंतरिक पॉलिसी के अनुसार निर्भर होगी.

मैंने रिज़ोल्यूशन प्लान के लिए अप्लाई किया है, लेकिन मेरी EMI भी काट ली गई है- क्या मुझे रिफंड मिलेगा, या इसे एडजस्ट किया जाएगा?

EMI राशि के लिए भुगतान की गई किसी भी अतिरिक्त राशि को अगले महीने की EMI में एडजस्ट किया जाएगा.

अगर मेरे पिछले लोन रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत कवर किए जा रहे हैं, तो क्या मैं नए लोन के लिए अप्लाई कर सकता/सकती हूं?

यह भविष्य के ऑफर पर निर्भर करेगा, जो समय-समय पर बीएफएल की इंटरनल रिस्क पॉलिसी के आधार पर आपके लिए जनरेट किए जा सकते हैं.

मौजूदा लोन की EMI (चेक प्रेजेंटेशन पीरियड) पेश करते समय रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत लोन का इलाज क्या होगा?

इसे वर्तमान लोन प्रोसेस के अनुसार उसी तरह मैनेज किया जाएगा. नई लोन बुकिंग के बाद क्लियरेंस के कारण पुराने लोन के लिए डेबिट की गई किसी भी अतिरिक्त EMI के मामले में, ऐसी अतिरिक्त राशि, अगर कोई हो, तो उसे नए लोन के लिए एडजस्ट किया जाएगा.

अगर मैं रिज़ोल्यूशन प्लान ऑफर का विकल्प चुनता हूं, तो क्या मेरा बजाज फिनसर्व EMI नेटवर्क कार्ड ब्लॉक हो जाएगा?

अगर आप रिज़ोल्यूशन प्लान को लागू करने का विकल्प चुनते हैं, तो आपका EMI नेटवर्क कार्ड ब्लॉक कर दिया जाएगा.

अगर मेरे लोन के लिए रिज़ोल्यूशन प्लान लागू किया जाता है, तो मेरा बजाज फिनसर्व EMI नेटवर्क कार्ड कब अनब्लॉक हो जाएगा?

रिज़ोल्यूशन प्लान के तहत और/या मौजूदा BFL पॉलिसी के अनुसार लोन का पूरा पुनर्भुगतान करने के बाद.

क्या RBL Bank और बजाज फाइनेंस लिमिटेड को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड सहित बजाज फाइनेंस लिमिटेड (BFL) के सभी प्रॉडक्ट के लिए रिज़ोल्यूशन प्लान लागू है?

यह केवल BFL के मौजूदा लोन पर मान्य है. लेकिन, रिज़ोल्यूशन प्लान को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड पर FD, गोल्ड लोन और बकाया लोन के लिए मान्य नहीं है.