कार्ड, लोन और डिपॉज़िट जैसे अपने प्रोडक्ट के माध्यम से हमारा उद्देश्य आपको पर्सनलाइज़्ड फाइनेंशियल समाधान प्रदान करना है. अगर आपके पास किसी विशेष प्रोडक्ट या सेवा से संबंधित कोई प्रश्न हैं, तो बजाज फाइनेंस आपकी मदद करने के लिए ऑनलाइन सहायता भी प्रदान करता है. अगर आप किसी विशिष्ट प्रोडक्ट या सेवा से संबंधित प्रश्न के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप हमारी 'अनुरोध दर्ज करें' सुविधा के द्वारा तुरंत सहायता प्राप्त कर सकते हैं. यह ऑनलाइन सुविधा शाखा में जाने की परेशानी को दूर करती है और आपको आसान प्रोसेस से आपकी समस्या का समाधान करने में मदद करती है.
हमारे पास सेवा अनुरोध दर्ज करने के बाद, हमारा प्रतिनिधि आपकी समस्या का समाधान करने के लिए आगे के चरणों पर आपका मार्गदर्शन करने के लिए 48 कार्य घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेंगे.
हमारी ग्राहक सपोर्ट टीम निर्धारित समय-सीमा के भीतर आपकी समस्या का समाधान करने के लिए समर्पित है. हम आपकी समस्या को जल्द से जल्द हल करने की कोशिश करते हैं. लेकिन, अगर आपको समय-सीमा के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है, तो आप इसे एस्कलेट कर सकते हैं.
इस सुविधा के द्वारा, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके किसी भी प्रश्न बिना उत्तर के न रहे और आपको समय पर आवश्यक सहायता मिले.
आप हमारे किसी भी डिजिटल चैनल - वेब पर हमारे ग्राहक पोर्टल - माय अकाउंट और ऐप का उपयोग कर सकते हैं और अपने दर्ज किए गए अनुरोध को एस्कलेट कर सकते हैं.
वेब पर हमारे ग्राहक पोर्टल का उपयोग करके खुले अनुरोध पर फॉलो-अप करने के लिए इन आसान चरणों को पढ़ें.
माय अकाउंट - बजाज फाइनेंस ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए 'फॉलो-अप' बटन पर क्लिक करें.
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उस प्रश्न को चुनें जिस पर आप फॉलो-अप करना चाहते हैं.
अपने अनुरोध में 'एस्कलेट' विकल्प पर क्लिक करें और अपनी टिप्पणी दर्ज करें.
अगर आवश्यक हो तो आप सहायक डॉक्यूमेंट भी अपलोड कर सकते हैं और सबमिट करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं.
अगर आप हमारी ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो आप कभी भी अपने खुले प्रश्न पर फॉलो-अप करने के लिए इन आसान चरणों का पालन कर सकते हैं.
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आप जिस अनुरोध का स्टेटस जानना चाहते हैं उसे चुनें और 'एस्कलेट' विकल्प पर क्लिक करें.
अपनी टिप्पणी दर्ज करें और आवश्यकता होने पर सहायक डॉक्यूमेंट अपलोड करें.
कृपया ध्यान दें कि 'एस्कलेट' विकल्प तभी ऐक्टिवेट होता है, जब आपको निर्धारित समय-सीमा के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है. फॉलो-अप अनुरोध सबमिट करने के बाद, हमारे प्रतिनिधि जल्द से जल्द आपकी समस्या का समाधान करने के लिए आपसे संपर्क करेंगे. प्रश्न को बंद करने की स्टैंडर्ड समयसीमा 48 बिज़नेस घंटे तक है.
